Motocicleta parada na concessionária Honda por substituição de peças, com sucessivas alegações de peças erradas e falta de suporte do SAC.
Respondida
Contagem - MG
29/05/2026 às 14:20
ID: 250048013
Estou com minha motocicleta parada na consercionária MINAS MOTO (Av. *****, ***** - Bairro *****, Belo Horizonte - MG, CEP *****) desde do dia ***** para substituição de algumas peças, que já foram autorizadas pela suguradora. Acontece que desde então eles não fizeram a substituição alegando que a peça já veio errada da fabrica tres vezes (painel), já fui pessoalmente na consecionaria para resolver e nada. Já abri diversos chamados no SAC da Honda , e não tive nehum respaldo do canal, eles sempre encerram o caso alegando que não conseguiram contato comigo, sendo que ligo semanalmente para saber se tem alguma posição. é um veículo usado para meu deslocamento para o trabalho, e ninguém esta interessado em resolver minha situação. Preciso de uma posição urgente!
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 13:39
Olá!
Lamentamos sinceramente pelos transtornos e entendemos a importância da sua motocicleta para o seu dia a dia.
Seu caso está sendo acompanhado junto à Honda, pois houve uma inconsistência na peça enviada pela fábrica, o que acabou impactando o prazo do reparo. No momento, já estamos aguardando o envio da peça correta para concluir o serviço o quanto antes.
Pedimos desculpas pela demora e reforçamos nosso compromisso em acompanhar a situação até a sua resolução. Estamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente
Equipe Minas Motos