Minas Motos

Reclamar dessa empresa

Santa Luzia - MG

25/06/2026 às 12:07

ID: 252322953

Péssima experiência com o atendimento da Minas Motos Av Antonio Carlos.

Precisava de apenas 2 parafusos e 4 arruelas que fixam o acabamento da pedaleira traseira de uma Honda PCX 2018. Liguei para a loja e fui atendido pelo vendedor Marcos, que informou haver apenas um parafuso disponível e que as arruelas seriam solicitadas em outra unidade, pois não havia estoque na loja. Também disse que entraria em contato pelo WhatsApp quando as peças chegassem.

Passaram-se alguns dias e ninguém entrou em contato. Enviei uma mensagem e fui informado de que as peças já estavam disponíveis para retirada.

Quando fui até a loja, começou a verdadeira saga. Percebe-se que, quando o cliente não está comprando uma moto, praticamente ninguém se dispõe a atender. Depois de muito procurar alguém para me orientar, fui informado de que o setor de peças ficava nos fundos da loja.

Ao chegar lá, a atendente informou que não havia nenhuma peça separada para mim e que o vendedor estava no horário de almoço. Ela consultou o sistema e verificou que as peças constavam em estoque. Após localizar as arruelas, descobriu-se que não eram do modelo solicitado. Depois de quase 40 minutos aguardando em pé, fui informado de que o estoque estava incorreto: não havia o parafuso disponível e existia apenas uma arruela.

Fico impressionado como uma empresa desse porte não consegue manter em estoque um simples parafuso e uma arruela de uma motocicleta tão comum como a PCX. Além disso, o controle de estoque mostrou-se totalmente falho, fazendo o cliente perder tempo à toa.

Para quem acredita que o pós-venda da Honda é excelente, basta precisar de uma peça específica para perceber a dificuldade. É frustrante possuir uma motocicleta de uma marca tão consolidada e não conseguir comprar nem um simples parafuso.

Fica aqui minha insatisfação com o atendimento da Minas Motos e minha decepção com a falta de organização e de peças básicas para reposição.