Péssimo atendimento pós-venda e faturamento na concessionária
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
11/06/2026 às 20:04
ID: 251172835
Minha experiência com a concessionária foi extremamente ruim.
Durante a venda, a vendedora ***** foi atenciosa, mas depois que o negócio foi fechado, o atendimento mudou completamente. Tive dificuldades para obter retorno, minhas dúvidas não foram esclarecidas e a assistência pós-venda deixou muito a desejar.
O setor de faturamento também foi ruim. Em várias ocasiões, as respostas foram vagas ou dadas sem a devida atenção.
A única ressalva positiva foi o *****, que foi o único profissional que demonstrou preparo e disposição para ajudar.
Outro ponto negativo foi o dia da retirada da moto, que a vendedora sequer esteve presente para a entrega.
Infelizmente, minha experiência foi tão ruim que não recomendo esta concessionária a outras pessoas.
NÃO COMPREM NESSA CONCUSSIONÁRIA,procurem outra.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 13:59
Olá, Marcos.
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Gostaríamos de esclarecer que, durante todo o processo de compra e faturamento, buscamos prestar os devidos esclarecimentos e manter o acompanhamento da sua solicitação. Em determinado momento, houve uma etapa que dependia da atualização de informações em sistema, o que impactou o prazo para continuidade do processo.
Ficamos satisfeitos em saber que o atendimento prestado pelo Felipe contribuiu positivamente para sua experiência. Seu feedback será compartilhado com nossa equipe, pois buscamos aprimorar continuamente nossos processos e atendimento.
Agradecemos sua avaliação e permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 17:00
Péssimo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
26/06/2026 às 17:15
Gostaríamos de reforçar que o ocorrido já está sendo tratado internamente e que as medidas necessárias serão adotadas para evitar que situações como essa se repitam.
Permaneceremos à disposição, sempre!
Atenciosamente,
Grupo Minas Motos.