Minas Motos

Reclamar dessa empresa

Caeté - MG

18/07/2025 às 19:14

ID: 222458097

À
Minas Moto Unidade Avenida do Contorno
e
Honda do Brasil SAC

Assunto: Reclamação sobre problema no sensor de velocímetro - Bros 160

Belo Horizonte, [data de envio da reclamação]

Prezados,

No dia 13/05/2025, adquiri uma motocicleta Honda Bros 160 na concessionária Minas Moto, localizada na Avenida do Contorno, em Belo Horizonte/MG.

Após cerca de 30 dias, retornei à loja para a realização da 1 revisão (1.000 km). Ao ser atendido por um funcionário da concessionária, relatei que o velocímetro havia parado de funcionar em duas ocasiões, mas voltou a funcionar sozinho. O atendente informou que, caso o problema voltasse a ocorrer, eu deveria retornar para verificar.

Recentemente, ao levar a motocicleta novamente para avaliação, fui surpreendido com a informação de que o sensor do velocímetro estava com entrada de água, e que a Honda não cobriria a avaria, classificando-a como fora de garantia.

Gostaria de enfatizar que a motocicleta nunca foi lavada com jato dágua, não foi exposta à chuva, e não houve qualquer intervenção no sistema por minha parte. Ressalto ainda que não fui o responsável pela montagem da motocicleta, sendo este um processo de responsabilidade da fábrica ou da concessionária.

Dessa forma, considero indevida a negativa de garantia, pois se trata de um defeito de fabricação ou montagem que compromete o funcionamento regular do veículo e não resulta de mau uso por parte do consumidor.

Solicito a substituição ou reparo do sensor de velocímetro sem custos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), que assegura ao comprador o direito à garantia contra vícios ocultos e defeitos de fabricação.

Aguardo uma solução célere e respeitosa para o caso, sob pena de encaminhamento aos órgãos de defesa do consumidor como o Procon-MG e, se necessário, ao Juizado Especial civil