Minas Pneus

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Salvador - BA

28/12/2023 às 19:16

ID: 179292019

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Ganhei um serviço de alinhamento, balanceamento e troca de pastilhas de freio pelo programa Localiza Mais a ser executado na loja Minas Pneus av Jequitaia Salvador-Ba. Após fazer o agendamento me dirigi a loja e quando cheguei fui informado que o alinhamento e balanceamento não poderia ser realizado pois meus pneus estavam empenados. Pedi que trocasse a pastilha de freios, e recebi outra negativa informando que meus discos de freio estavam muito desgastados. Disseram que poderia trocar o disco fora e retornar para trocar as pastilhas sem fazer um novo agendamento. Levei o carro no meu mecânico de confiança, que avaliou os discos e disse que ainda tinha vida útil. Quando retornei a loja e informei isso, eles primeiramente disseram que não poderia trocar, eu informei que assumia o risco pois confiava no meu mecânico. Aí eles alegaram que o serviço havia sido cancelado e que precisaria fazer um novo agendamento. Questionei que não havia recebido nenhuma informação a respeito e pedi que me mostrasse o e-mail de cancelamento, o que foi negado. Depois de ligar novamente e passar quase uma hora para fazer o agendamento, eles fizeram o serviço com muita mal vontade. Percebi que eles tem o hábito de condenar peças do seu carro para encarecer o serviço solicitado, demonstrando falta de profissionalismo e mau caratismo. Enfim, consegui realizar o serviço pela metade, mas saí decepcionado.