Demora na atualização do processo e falta de informações sobre sinistro de veículo
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
13/03/2026 às 14:31
ID: 243198255
Um dos associados dessa seguradora bateu no meu carro e venho a mais de duas semanas tentando contato para atualização do andamento do processo e sempre sem resposta. Eles não tem um canal telefônico, o WhatsApp é uma demora sem fim e quando respodem dizem que só passam informações para o associado, sendo que eu o maior prejudicado fico sem qualquer tipo de informção.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/03/2026 às 15:42
Olá!
Informamos que, como associação de proteção mutualista, seguimos rigorosamente todos os protocolos internos e prazos estabelecidos para análise e tratativa dos acionamentos.
Esclarecemos que a resposta referente ao acionamento já foi devidamente enviada ao associado responsável. Conforme nossas normas de atendimento e diretrizes administrativas, as informações detalhadas do processo são repassadas diretamente ao associado vinculado à proteção.
De toda forma, permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais. Caso ainda haja dúvidas, orientamos que entre em contato conosco pelo WhatsApp no número (31) 97322-7006, para que possamos auxiliar dentro do que for possível.
Agradecemos pela compreensão.
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 16:19
Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui] e demorado
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0