descumprimento de obrigação assumida.
Não resolvido
Serro - MG
15/04/2026 às 17:04
ID: 246156491
Venho aqui registrar minha total insatisfação com a empresa Prime.
Me envolvi em um acidente com um veículo de terceiros e, conforme orientação da própria empresa, realizei o pagamento da franquia corretamente. O conserto foi autorizado na minha cidade, todo o processo foi seguido conforme solicitado, e inclusive foi assinado termo de quitação/recebimento.
Ocorre que, mesmo após cumprir todas as exigências e formalidades, até a presente data NÃO recebi o ressarcimento do valor devido. Além disso, a empresa simplesmente não atende minhas ligações, demonstrando total descaso e falta de respeito com o cliente.
Ressalto que estou de posse de toda a documentação comprobatória (pagamentos, autorização, termo assinado, etc.), o que evidencia que a obrigação da empresa já está devidamente constituída.
A postura da Prime é extremamente decepcionante e incompatível com o mínimo esperado de uma empresa que presta esse tipo de serviço.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 16:38
Olá,
Sentimos pela situação relatada.
No momento, não localizamos seu cadastro em nosso sistema com os dados informados nesta avaliação. Para que possamos verificar o ocorrido e dar o devido andamento à sua solicitação, pedimos que entre em contato conosco pelo telefone (31) 97322-7006.
Estamos à disposição para analisar o caso e buscar a melhor solução.
Consideração final do consumidor
23/04/2026 às 16:18
A empresa e muito ruim, nao cumpriu com o acordo de ressarcimento de valor ao cliente. Nota zero
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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