Motosserra Husqvarna
Em réplica
Pouso Alegre - MG
18/01/2022 às 09:18
ID: 136812063
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma motosserra Husqvarna modelo ******* no dia 30/04/******* na loja Minas Rural de Pouso Alegre - MG.
No dia 04/12/******* a motosserra apresentou defeito na partida e não quis mais funcionar, como está na garantia procurei a Minas Rural de Pouso Alegre - MG no dia 09/12/******* e eles a recolheram para manutenção, mas até o dia de hoje não resolveram meu problema.
Tenho ligado toda semana para a Minas Rural de Pouso Alegre - MG e sempre estão com uma desculpa nova e não apresentam nenhuma solução.
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Resposta da empresa
21/01/2022 às 15:37
Olá Rinaldo, como vai?
Pedimos sinceras desculpas pela demora na resposta concreta a você sobre o problema.
Informamos que seu equipamento está em manutenção e em paralelo processo de resolução da garantia junto à fabricante. Todavia nos deram previsão de até 30 dias a partir da presente data para a finalização da manutenção.
Deixaremos abaixo meios para contato direto com nossa central.
Telefone/WhatsApp: 0******* .
Estamos a disposição.
Réplica do consumidor
03/02/2022 às 15:13
Até o momento não tive mais nenhuma informação sobre o andamento da manutenção do meu equipamento e o número que passaram para contato só dá caixa postal e não responde mensagem de WhatsApp.
Gostaria de receber o dinheiro da compra do equipamento de volta.
Réplica da empresa
03/02/2022 às 15:48
Olá Rinaldo, como vai?
Como lhe informado previamente, seu equipamento está em manutenção. Gentileza aguardar o prazo de 30 dias repassado pela manutenção. Prazo limite: *21/02/*******.
Já estamos em contato, mas deixo aqui nossos meios de contato novamente:
WhatsApp: 0******* .
Estamos a disposição.