Minas Shopping

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Belo Horizonte - MG

12/04/2026 às 01:31

ID: 245820527

Eu e minha filha de 06 anos , fomos ao Minas Shopping na data do dia : 11/04/2026 para a Inauguração do clube de benefícios Pãozim , tiveram oficinas , brincadeiras , e seria feita a retirada de brindes exclusivos do clube de benefícios , através do aplicativo do Amais + em parceria com o Minas Shopping , para a pontuação exigida faltava 05 pontos no meu aplicativo , então eu fui até uma loja parceira do shopping realizar uma compra pra completar meus pontos , fiz a minha compra e tirei a foto da nota fiscal e enviei no aplicativo do Amais+ aplicativo do Minas shopping , e fiquei aguardando a autorização da nota no app pra ir realizar minha troca ,o app te da a opção de ler o qr code ou enviar a foto da nota para gerar a pontuação , e a nota não tinha o Qr code mais tinha o meu cpf na nota q é um fator
importante para gerar a pontuação.
fui até o balcão realizar a troca dos pontos pelo brinde e uma das atendentes disse q minha nota não valia pq não tinha o Qr code , aí mostrei a nota pra ela e mostrei meus dados na nota , que assim validaria a nota para a retirada do brinde , ela bateu o pé e disse q não ia liberar o brinde , falando alto no meio dos outros participantes do evento , e minha filha queria o brinde , e eu fiquei totalmente constrangida com aquela situação .
A atendente em momento nenhum tentou resolver o meu problema , eu disse a ela q a loja era parceira do aplicativo do shopping , e eu até disse q ia chamar a vendedora da loja q me deu a nota da compra , com ar de deboche ela disse , não vai resolver nada ela vim aqui , pq essa nota não é valida .
Então eu saindo do sac de brindes a caminho da loja q fiz a compra para resolver o problema , eu olho pra trás em direção ao sac , cujo a loja tem paredes de vidro , me deparo com a atendente q me recebeu e mais outras duas , dando risadas de mim , e me olhando , isso me gerou muito desconforto , pq a sensação q eu tive foi q elas estavam insinuando que eu estava tentando ganhar mérito com uma nota errada , [Editado pelo Reclame Aqui] , sendo q a loja é parceira do clube de benefícios do Amais + clube de benefícios do Minas Shopping , aí então como minha filha queria o brinde eu realizei outra compra para ganhar a pontuação, para retirar o brinde , retornei ao saque quando as atendentes me viram retornando novamente começaram a rir e a coxixar , novamente outra humilhação e desconforto com as atendentes do clube de benefícios do Pãozim , app do Minas Shopping , nesse momento chamei o segurança e relatei o ocorrido , chamei a vendedora da primeira loja da nota q não aceitaram , e quando as atendentes viram q chamei o segurança do shopping e o supervisor vieram tentar apaziguar a situação comigo sendo q fui humilhada com minha filha 2x .
Fui até a administração do shopping relatei o ocorrido e tomarei as medidas necessárias por essa situação humilhante q passei com minha filha.
Não pedi nada de graça , eu tinha o q era necessário para resgatar o brinde , e as atendentes totalmente despreparadas para atender ao público fez a tarde minha e da minha filha virar um caos e de momentos de humilhação.