Minas Shopping

Reclamar dessa empresa

Betim - MG

10/05/2026 às 00:35

ID: 248209583

Reclamação referente ao quiosque mini drive!
Minha família estava no local para que meu filho, de apenas 1 ano e 10 meses, pudesse andar nos carrinhos elétricos. Porém, fomos recebidos com descaso, má vontade e falta de educação por parte da funcionária responsável pelo atendimento.
Após minha sogra repassar feedbacks sobre a forma como estávamos sendo atendidos, a funcionária respondeu com total falta de respeito dizendo:

Estou trabalhando e não [Editado pelo Reclame Aqui] pelo shopping.

Percebo aqui que trabalhar a semana toda e ir ao shopping no final de semana em lazer com meu FILHO e minha família, se tornou [Editado pelo Reclame Aqui] por aí.

Esse tipo de fala é inadmissível, ainda mais em um ambiente familiar e de atendimento ao público. Em nenhum momento houve falta de respeito da nossa parte para justificar esse tipo de resposta.

Além da situação constrangedora, o atendimento prestado foi completamente [Editado pelo Reclame Aqui] e incompatível com o mínimo esperado de qualquer empresa que trabalha diretamente com famílias e crianças.

Deixo claro que isso caracteriza falha na prestação do serviço e desrespeito ao consumidor, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, especialmente nos artigos 6 e 14, que garantem atendimento adequado e responsabilizam o estabelecimento pela conduta dos funcionários.

Irei registrar a reclamação formal no SAC do shopping, reportar diretamente aos gestores responsáveis pelos lojistas do Minas Shopping e formalizar a situação nos órgãos de defesa do consumidor, em especial PROCON

Esse tipo de comportamento não pode ser tratado como algo normal.