iPhone 12 com defeito, tela não original e sem nota fiscal. Loja se nega a resolver o problema.
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
14/10/2025 às 11:30
ID: 229295327
Não comprem nessa loja! Uma falta de respeito e compromisso com o consumidor! Minha irmã comprou um IPhone 12 para minha sobrinha e veio com problema na bateria e no conector de carga. A tela do celular não é original, sendo que o gerente Ângelo jurou de pés juntos que era. Também não emitiram nota fiscal da compra e alegaram que como é um produto usado eles não emitem nota fiscal. Fez hora com a cara da minha irmã pois ela ia lá na loja direto para conversar e resolver o problema, porém o próprio gerente nunca estava. No final de tudo disse que o próprio dono entraria em contato e já tem dias e nada. Então não comprem pois é só prejuízo e não tem resolução. Vou entrar no pequenas causas para resolver porque também não podemos ficar no prejuízo.
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 12:51
Prezada Luana, boa tarde.
Agradecemos por seu contato.
Contudo, para que possamos encaminhar sua solicitação ao setor ou loja responsável, é necessário que nos informe a qual loja do shopping a sua manifestação se refere. Como a reclamação foi direcionada apenas ao shopping, sem a identificação da loja mencionada, não conseguimos direcioná-la adequadamente ao responsável.
Sugerimos que entre em contato diretamente com a loja em questão ou, caso prefira registrar nova manifestação no site Reclame Aqui, que a publique em nome da loja específica, o que facilitará o direcionamento correto e agilizará o retorno por parte da equipe responsável.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
14/10/2025 às 15:15
A loja é a LF celulares.
Réplica da empresa
14/10/2025 às 17:29
Prezada Luana, boa tarde.
Agradecemos por seu contato.
Encaminharemos o seu e-mail ao lojista/setor, responsável da loja/shopping, para que o mesmo faça as suas análises e responda diretamente à V.Sas.
Quaisquer dúvidas, estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
20/10/2025 às 01:15
Problema não resolvido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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