Minas Shopping

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Sabará - MG

29/06/2025 às 12:15

ID: 220815667

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Gostaria de fazer uma reclamação sobre a promoção dos dias dos namorados, eu e minha família( Pai, mãe e irmão) escolhemos o minas shopping para participar da promoção dia dos namorados, queríamos participar do sorteio do carro e o brinde que era uma pulseira. Antes de sair de casa olhei se não tinha acabado o brinde e como não tinha, fomos. Fizemos as compras e na hora de buscar o brinde fui informada que a pulseira tinha já tinha acabo e que o brinde seria um correntinha. Me senti enganada pois nem sabia que tinha correntinha já que no material de divulgação( foto) só tem a pulseira. Fui ler o regulamento e fala do correntinha, mas vocês erraram em não colocar ela na divulgação das fotos. Se tivessem sido claro que a pulseira acabou colocando como esgotada e que ainda tinha correntinha eu teria ido no Bh shopping pegar o brinde de lá que era o roupão. Mas entre roupão e pulseira nos preferimos a pulseira. Então nós sentimos enganados pois divulgam uma pulseira e não avisam que ela acabou. Induz ao erro o cliente. Vocês podem alegar que estava no regulamento mas a informação principal era o que vocês estavam divulgando a pulseira como brinde. Passei no PROCON e perguntei sobre isso e eles também concordaram comigo que vocês induziram ao erro não divulgando foto da corrente e avisando que o brinde estava esgotado. Então quero saber qual a resposta de vocês, pois eu e minha família nos sentimos enganados por vocês e se for preciso irei formalmente no procon tomar providências. Além do transtorno do brinde, a lojas rede também faz propaganda enganosa onde diz que se comprar determinado valor você ganha um corte, eu e minha mãe compramos e na hora de agendar o corte fui informada que cabelo curto não cortam, mas isso não está escrito lá. Fiquei muito chateada depois de gastar em torno de 600,00 não poder usufruir do que estava escrito no papel deles. Depois fui na praça de alimentação onde fui tomar um milkshake e tem o preço de 19,99 mas é 21,99 foi dito que o preço de 19,99 não valia e sim o outro que estava escrito. Que não apagaram direito o valor. Então foi uma péssima experiência neste shopping. Segue em anexo os 3 problemas vividos neste shopping. Lojas rede não tem nada dizendo que não corta determinado cabelo, o brinde do shopping induz que você vai ganhar a pulseira e o milk-shake que não é 19,99 e sim 21,99. Entrei em contato por e-mail com o shopping e responderam que iriam passar para os setores responsáveis, mas já se passaram alguns dias e não tive resposta, então entrei em contato de novo d falaram que não existe prazo pra resposta. Então o descaso é demais. Gostaria de ter uma resposta da empresa ou vou ter que ir no PROCON ou justiça?