Cancelamento de filme, falta de aviso e dificuldade de reembolso
Respondida
Belo Horizonte - MG
04/10/2025 às 07:10
ID: 228502337
Comprei dois ingressos para ver um filme no final de semana passado, chegando la descubro que o filme foi cancelado e passou mais cedo. Me informaram que havia sido enviado um e-mail avisando mas não recebi nenhum, pedi reeinbolso porém até hoje não recebi nada, nem e-mail. Tentaram me dar vale cinema para "compensar" sendo que o valor do ingresso aos finais de semana é mais caro que nos demais dias, ou seja, eu ainda ficaria no prejuízo.
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Resposta da empresa
13/10/2025 às 18:14
Prezada Sra. Victória Emanuelle,
Agradecemos o seu contato e, de acordo com a Gerência de Cultura, seguem alguns esclarecimentos.
Conforme contato prévio da nossa assistente administrativa, o estorno referente aos ingressos já foi devidamente processado e comprovado.
Lamentamos qualquer inconveniente que possa ter sido causado e esperamos que continue prestigiando a programação de nossas salas de cinema.
Atenciosamente,
Minas Tênis Clube