Impedimento de acesso de fãs às jogadoras após o jogo na Arena do Minas Tênis Clube

Não resolvido
Belo Horizonte - MG
31/01/2026 às 22:58
ID: 239422683
Gostaria de reclamar de uma nova regra em vigor, pelo menos nos jogos de vôlei, na Arena no Minas Tênis Clube.
No último dia 30/01/26 fui com algumas pessoas da minha família assistir ao jogo do Gerdau Minas x Praia Clube. Uma dessas pessoas que foram comigo era meu filho de 12 anos, super fã do time feminino do Minas.
Não vamos a jogos faz tipo 1 ano, mas antes, quando íamos com mais frequência, meu filho corria para a grade que separa a quadra do público para fazer foto com as jogadoras, que querendo ou não, são pessoas públicas e adoradas também pelas crianças. Sempre nos sentamos na arquibancada perto das cabines de transmissão, e acabando o jogo, sempre corríamos para o lado oposto, atrás do primeiro árbitro, pois lá as atletas costumam atender os fãs com fotos e autógrafos. O acesso era permitido e as atletas que queriam, ou podiam atender o público, iam e faziam a alegria dos fãs.
Mas no jogo desse dia 30/01/26, acabando o jogo, corremos para acessar as cadeiras inferiores e para minha surpresa, eu, meu filho, e outras pessoas, inclusive com crianças, foram barradas por seguranças, impedidas de acessarem a área das cadeiras que ficam perto da quadra, onde as jogadoras vão após os jogos. Mas impedir depois do jogo, num momento em que pagar pelo lugar A ou B não faz mais sentido algum? Sinceramente, deveriam rever isso. Se vissem o rostinho das crianças, algumas chorando por não conseguirem nem ao menos chegar perto das jogadoras, iriam pensar em rever isso. A tristeza das crianças e de alguns fãs só não foi maior porque algumas atletas como a Júlia Kudiees, a Macris, e até a Payton Caffrey, vendo os fãs chamarem lá das cadeiras da arquibancada (as que custam R$50,00) e não podendo chegar na grade que que separa torcida da quadra, foram até a arquibancada atender as pessoas. Uma vergonha essa atitude, essa regra de quem organiza as coisas em dias de jogos no ginásio.
No anexo, uma foto que mostra onde a Macris foi para atender os fãs que a chamavam, já que colocaram seus seguranças para impedir quem estava nas arquibancadas de acessar as cadeiras inferiores, perto da grade que impede o acesso à quadra. Vejam que as atletas, ou parte delas, querem e gostam do contato como os fãs. E foi nesse lugar que outras atletas foram após a partida.
Gostaria de dizer que agora que cobram preços diferentes para os setores do ginásio, é coerente impedir o acesso antes e durante a partida a setores diferentes dos comprados, embora eu não ache justo cobrar preços diferentes para as cadeiras do ginásio, a não ser pelas cadeiras que ficam na quadra. Mas sinceramente, as jogadoras sendo essas pessoas super gentis que sempre atendem as pessoas com enorme carinho e respeito, colocarem os seguranças para impedir o livre acesso aos setores do ginásio com o jogo encerrado é ridículo, feio, desnecessário. Repito, se vissem as crianças decepcionadas e chorando por serem barradas por seguranças após o jogo, mudavam essa regra. Ah, e na arquibancada onde algumas jogadoras foram para atender as pessoas, indo literalmente "pra galera", ainda tivemos o desprazer que ouvir os seguranças na arquibancada nos mandando ir embora porque tínhamos que deixar as arquibancadas.
De coração, espero que acabem com essa regra sem sentido (a meu ver), e após os jogos, que não exista mais essa diferença de setores, de lugares mais caros que outros, de seguranças barrando acessos aos setores do ginásio, e que permitam fãs, inclusive crianças, de irem para a grade atrás de onde fica o primeiro árbitro para ver de perto algumas atletas, independente de onde compramos ingressos para assistir os jogos.
Deveriam se preocupar em coibir cambistas na entrada do ginásio que ficam comprando ingressos, os esgotam, e ficam na porta vendendo arquibancadas de R$50,00 or R$120,00, porque é isso que acontece. Coloquem os seguranças do lado de fora e chamem a polícia para coibir essa prática.
Por fim, como pai de um garoto que ficou decepcionado por não conseguir ver algumas jogadoras de pertinho após o jogo, e que ficou gritando por elas da arquibancada na esperança de uma foto, peço que revejam essa proibição após os jogos. Nada a ver essa proibição com as partidas encerradas. Que permitam o acesso das pessoas que quiserem ir para a grade vindas da arquibancada, e se as jogadoras quiserem ir lá dar atenção aos fãs (e normalmente vão), elas vão. Se não quiserem, OK, é direito delas. Mas impedir o acesso..
Obrigado, e espero apenas que o bom senso prevaleça nessa questão.
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 18:09
Prezado Sr. Gustavo,
Agradecemos o seu contato e, de acordo com a Gerência Operacional do Esporte, seguem algumas informações.
Valorizamos seu relato, especialmente quanto à experiência da sua família.
Informamos que, atualmente, o Minas Tênis Clube adotou uma nova precificação para a arquibancada retrátil par. Dessa forma, para permanência neste setor, é necessário que o torcedor adquira o ingresso específico correspondente ao local.
Por esse motivo, não é possível liberar o acesso de pessoas que não estejam portando o ingresso adequado para essa área, inclusive após o término das partidas.
Essa medida é necessária tanto para o controle de acesso do Clube quanto para evitar aglomerações e garantir a segurança de todos os presentes.
Ressaltamos ainda que as informações sobre a diferenciação de setores e precificação foram previamente divulgadas pelos canais oficiais do Minas, incluindo suas redes sociais.
Compreendemos a sua colocação e lamentamos eventuais transtornos, mas reforçamos que as medidas adotadas visam a organização, segurança e melhor experiência para o público.
Permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Minas Tênis Clube
Réplica do consumidor
03/04/2026 às 10:34
RIDÍCULO, só tenho a dizer isso. A precificação para que as pessoas assistam aos jogos é compreensível, mas após os jogos essa precificação se torna sem sentido. Se a precificação é pra as pessoas ficarem em certos lugares durante os jogos, após os jogos não tem razão. Com essa medida lamentável, vocês frustram o sonho de fãs que desejam ver seus ídolos de perto. E pior, pelo menos no vôlei, esses ídolos fazem questão de atender as pessoas com uma foto, com uma palavra. Vocês não conseguem entender isso? Que mal tem em liberar que pessoas possam acessar demais setores de cadeiras após os jogos?
No jogo contra o Praia esse impedimento, essa proibição foi tão ridícula, que incomodou algumas jogadoras (dentre elas Júlia Kudiess, Macris, e até a norte americana Caffrey). Elas pediram para o segurança abrir a grade e fizeram questão de subir as cadeiras inferiores e ir para a grade das cadeiras superiores para ali tirarem fotos com os fãs, e muitos destes crianças, como meu filho.
Onde e quando o MTC se perdeu para determinar essa medida de proibição após os jogos? Peço que revejam essa medida lamentável, triste, e que machuca os fãs (muitas crianças) que sonham em ver seus ídolos de perto para, quem sabe, serem um dia o que os ídolos são hoje.
O que vocês poderiam fazer é impedir a entrada com ingresso de meia de pessoas que não tem direito ao benefício da meia entrada. Eu já denunciei na ouvidoria, e achei que no jogo do Minas x Flamengo no vôlei veria alguma atitude do MTC, mas não. Se quiserem, entrem em contato comigo por telefone que digo o que vi, digo o que os funcionários do MTC fizeram em vão para tentar coibir a meia entrada de pessoas sem o benefício, e dou uma sugestão simples e efetiva para impedir a entrada de pessoas que não tem direito a paga a meia entrada (porque está uma farra).
Isso é que o MTC deve combater com a criação de regras e o uso de seguranças, não barras crianças após os jogos terminarem de chegarem perto da quadra e ver suas jogadoras queridas. Tenho 50 anos, cansei de ir a jogos de vôlei, e quando vi que proibiram meu filho de chegar perto da Júlia Kudiees, confesso, foi revoltante. Atitude covarde e desnecessária do MTV e dos seguranças contratados.
Mas se quiserem uma simples dica de como resolverem a questão da meia entrada indevida, podem entrar em contato comigo. Vocês não tem empatia com o próximo, não ajudam e favorecem crianças de verem suas heroínas, mas eu ajudo vocês caso precisem, ok?
Consideração final do consumidor
03/04/2026 às 10:35
Atitude infeliz do MTC de barras crianças e impedir que elas estejam perto de seus ídolos após o final das partidas de vôlei.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6