Mau Atendimento e Desrespeito ao Horário na Sauna Feminina do Minas Tênis 1
Resolvido
Belo Horizonte - MG
13/06/2026 às 20:21
ID: 251320173
Acabei de sair da sauna feminina do Minas Tênis 1, dia 13/06/2026 às 19h55, eu era a única associada mas as duas servidoras que estavam hoje,estavam muito impacientes e apressadas para irem embora.
Eu estava dentro do meu horário e o horário é até as 20h ,e as duas com muita pressa para irem embora.
Eu estava aprontando após o banho e pedi o secador para secar meu cabelo,faltavam 10minutos ainda ,elas já tinham trancado tudo e guardado o secador. Pegou o secador com má vontade e perguntou se eu iria demorar e se eu iria secar o cabelo todo. Eu tinha ainda 10minutos para terminar de aprontar e eu só iria "dar uma batida no cabelo" por causa do frio.
As duas sentaram com cara ruim ,eu usei questão de uns 4minutos e eu saí exatamente às 19h55 . Eu saí educadamente agradeci e elas saíram com pressa.
A sauna é paga ,além do condomínio e da cota ,eu como associada estou no meu direito no horário que vocês estabeleceram. Se as funcionárias estão com pressa de ir embora antes do horário do serviço delas,vocês tem que resolver essa situação. Pois eu não tenho culpa,eu venho aqui para descansar.
Venho relatar tambem que enquanto eu estava na espreguiçadeira descansando a servidora simplesmente ligou no celular dela do jogo da copa do mundo ,jogo do Brasil na maior altura e não respeitou o silêncio. Eu não falei nada pois não gosto de confusão.
Mas estou muito insatisfeita com a sauna feminina do minas tênis 1,às servidoras tem que ser mais bem preparadas,educadas e não ficar apressando os associados.
Aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 09:45
Prezada Sra. Larissa Zanol,
Agradecemos o seu contato e, de acordo com a Gerência de Unidade, seguem alguns esclarecimentos.
Acolhemos o seu relato e lamentamos o ocorrido. O Minas Tênis Clube preza pelo bem-estar e conforto de seus associados, e o comportamento descrito não reflete os nossos valores.
Gostaríamos de informar que as colaboradoras que estavam de plantão foram formalmente advertidas e reorientadas sobre a obrigatoriedade de manter o atendimento com excelência até o fechamento total do horário.
Reforçamos também que o secador de cabelo e as demais comodidades devem permanecer à inteira disposição das associadas durante todo o período, sendo expressamente proibido guardar os materiais antecipadamente.
Além disso, a equipe foi alinhada sobre a importância de manter o ambiente silencioso e respeitoso, garantindo a tranquilidade do espaço e evitando o uso de aparelhos sonoros pessoais.
Lamentamos a abordagem relatada e reforçamos o nosso compromisso em capacitar continuamente nossos colaboradores para que episódios como esse não se repitam, pois o seu direito e o seu conforto são nossas prioridades.
Agradecemos por nos trazer esse feedback, que é fundamental para mantermos o padrão de qualidade do clube, e esperamos que suas próximas visitas à sauna sejam plenamente satisfatórias.
Permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Minas Tênis Clube
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 10:08
Excelente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10