Padrao de Atendimento fraquíssimo
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
01/02/2024 às 09:45
ID: 181719623
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUm clube que cobra 50mil de cota e ainda cobra 12mil pra nada de taxa de transferência.
Perguntamos se eles mostram o clube, disseram que nao tem ninguem pra mostrar. Nao tazem tour pra quem compra cota.
Perguntamos quem pode ser dependente, responderam que somente parentes ditetos como filhos e pais. Perguntamos se sogros podem, falaram que sim. Ou seja, ocultaram a informação ate serem questionados. Classica falta de atenção e importancia ao cliente.
Ja entrei decepcionado. Nós mineoros temos o costume de achar q oferecer apenas a esteutura já é mais que suficiente. Nao ligamos para atendimento, treinamento, eficiencia.
Por falta de recurso sabemos que nao é.
Pena o padrao que oferecem.
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Resposta da empresa
09/02/2024 às 15:24
Prezado Sr. Nilton Reis,
O Minas Tênis Clube não possui quotas diretamente do Clube porque não possui quotas em carteira. O valor da quota fixado Conselho Deliberativo é de 40.******* reais, portanto, não cobra 50 mil de cota. O mercado é quem baliza o valor da quota, que pode ser transferida entre terceiros.
Com relação à taxa de transferência o valor é cobrado obedecendo o previsto no estatuto do Clube não ultrapassando 30% do valor venal da quota fixado pelo Conselho Deliberativo.
Sobre os dependentes, a norma que trata do assunto é pública e fica divulgado no site do Clube na aba Governança. As informações pertinentes aos tipos de dependentes estão lá discriminadas, e, sendo assim não há informação ocultada.
Quanto à afirmativa que Já entrei decepcionado, até o presente momento não identificamos o Sr. NILTON REIS como associado do Clube.
Atenciosamente,
Minas Tênis Clube
Réplica do consumidor
15/02/2024 às 12:06
A tí[Editado pelo Reclame Aqui] resposta de quem quer justificar os erros de qualidade e satisfação. Apenas para sair fora da responsabilidade e tirar mais essa tarefa da frente.
Uma dica, peça seus atentendes para lerem o que voce acabou de informar que é publico na aba governança. Talvez assim, voces não estejam desperdiçando pagamento de salarios para pessoal ficar dando informação errada ao publico.
Consideração final do consumidor
15/02/2024 às 12:10
Péssimo atendimento. Pode-se notar que justificam os erros em vez de dar uma resposta do tipo Pedimos desculpas pelo inconveniente, utlilizaremos seu testemunho como oportunidade para melhorar nossos processos e reforçaremos as oreitenações e treinamento das nossas equipes de atendimento. Caso queira informar seu telefone, entraremos em contato para marcarmos uma visita guiada para lhe receber e lhe dar as boas vindas conhecendo nossas instalações.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1