Não entrega de tronco de contenção e ausência de contato da Minas Troncos
Resolvido
Pains - MG
17/12/2025 às 11:43
ID: 235085505
Comprei em Julho de 2025 com o Sr. *****, da Minas Troncos da cidade de *****/MG, 01 tronco de contenção com uma cabine e balança. Fiz o adiantamento de 10 mil reais e o restante no cartão, com a promessa de entrega para 40 dias . Não fez entrega até hoje dia 17/12/2025, não atende mais ligações nem responde mensagens. Tive que informar à operadora do cartão que não recebi a mercadoria e ainda bem que estornaram o valor que eu havia pago no cartão. O pagamento inicial que fiz, acho que perdi porque não querem nem me devolver e nem falar a respeito.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 10:34
Em 12/2025 já conversamos e nos entendemos com o Sr. Mayquel C. Alves Lopes, firmamos novo acordo.
E dentro deste acordo, firmamos novas posições e ficamos certos.
Tanto que pedirei ao mesmo para expor sobre o fato.
Consideração final do consumidor
24/03/2026 às 10:57
No final, apesar de terem dito alguns problemas, se preocuparam em resolver a questão e deu tudo certo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
16/04/2026 às 11:06
Agradecemos a compreensão do Sr. Mayquel, inclusive por sua generosidade. E também por seus elogios em relação ao nosso pessoal de campo.
Graças a Deus cumprimos com nosso acordo final.
E salientamos aqui a sua satisfação a nossa entrega final do produto e também do nosso atendimento, através de nossos colaboradores em sua sede, onde nosso produto foi entregue e montado.
Mais uma vez agradecemos.