Minas Turbo Provedor de Internet

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Areado - MG

20/05/2025 às 12:20

ID: 217540963

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À internet de minha residência estava com lentidão e comuniquei ao suporte técnico e mandaram um técnico e um outro roteador para colocar. Ao colocar o novo roteador começou a dar problemas e por acaso à enviar vírus para o celular de minha mãe no qual possivelmente levou à queimá-lo e danificá-lo e possivelmente queimar e danificar duas câmeras de segurança também e todos estavam conectados na mesma rede e no mesmo aparelho. Comuniquei o ocorrido ao suporte técnico novamente o que estava havendo e mandaram o mesmo técnico que havia colocado e ele ele veio mas não nos ouviu falar e falou que estava tudo ok e funcionando no celular dele e que não teria que arrumar nada e minha mãe ao falar que não poderia ficar sem celular e no prejuízo e que ia procurar seus direitos ele disse dentro da minha casa espera aí que vou chamar a polícia e eu disse não vai chamar nada e eu que vou chamar para você e que é isso e você vir na minha casa pra fazer um serviço e ficar discutindo com minha mãe e não vê que ela está doente e toma numa série de medicações ? Disse não aceito falta de educação e de respeito com minha mãe e comigo e ainda dentro de minha casa e ninguém está te maltratando e ele logo foi saindo e não fez serviço dele e verificou o roteador, rede e os aparelhos que consequentemente foram queimados e danificados com a troca desse roteador. Comuniquei novamente ao provedor que houve e estava havendo e enviaram uma equipe de 2 homens da cidade do Carmo do rio claro e falou que eles iam resolver o caso. Eles vieram e começaram a fazer perguntas e viu o celular queimado e as câmeras e falou que ia ver que poderiam fazer e resolver da melhor forma mas a secretária da loja da cidade de areado disse que eles iam vir e conseguir outro celular celular, câmeras e fazer a troca do roteador e b não fizeram isso. Com isso minha mãe foi à loja questionar e os 2 rapazes foram atrás e ***** que colocou o roteador e deu problema que atendeu minha mãe a exaltado e com a mesma falta de educação novamente e que fez na minha residência disse: "Que você quer aqui e aqui você não resolve nada e a secretária também e ela é empregada e Eu que coordeno e mando aqui e aqui você não consegue nada" e os 2 rapazes não fez nada e esteve na minha casa e contei tudo e permitiu outra vez despeitá-la e humilhá-la. Ela foi parar numa loja de celulares onde foi socorrida e e estava passando muito mal e nervoso e ela toma remédios controlados e tem depressão e bipolaridade. A atendente da loja me ligou e disse como ela estava e o proprietário da loja preocupado com ela e a situação ligou no provedor e perguntou pra secretária ***** que teria acontecido e ela estava passando mal e ***** disse que depois explicava e nem falou mais. Liguei no escritório de Carlos do rio claro e falou com tal de ***** e expliquei tudo desde o começo e que estava havendo e ela disse que ia passar ao dono ***** e era para ficarmos em paz e calmos e ia ser resolvido. Até agora não entraram em contato comigo e mandei mensagem perguntando se não vão resolver e quero que dêem outro celular para minha mãe, câmeras e forneça outro roteador e que isso tudo é da responsabilidades e nunca aconteceu isso e foi trocar e colocar esse roteador aconteceu.