Carro imobilizado por problema crônico no sistema anti-poluição e descaso no atendimento para carro reserva.
Resolvido
Campos Belos - GO
20/07/2026 às 15:04
ID: 254151807
Meu carro está imobilizado na concessionária a 10 dias com um problema crônico no sistema anti-poluição.
Inicialmente a atendente da Renault Assistance se colocou a disposição para acompanhar o reparo na concessionária. Mas só foi requerer o carro reserva que a atendente desapareceu e só consigo menssgem do atendimento virtual sem retorno.
Uma empresa que adota este tipo de procedimento com o cliente com certeza não dispõe de uma ouvidoria séria.
O que resta é aguardar e requerer meus direitos.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 14:14
O problema de mensagem sobre verificação do sistema anti poluição foi resolvido. A reclamação fica por conta da atuação da montadora tanto no acompanhamento do reparo quanto ao fornecimento de carro reserva que a mim foi descrito como um dos ítens do Renaut Assistance. A comunicação é extremamente falha.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8