Minas VeÍculos

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Belo Horizonte - MG

08/07/2026 às 15:34

ID: 253250073

BOA NOITE! SOU CLIENTE DA RENAULT E MEUS DOIS ÚLTIMOS VEÍCULOS FOI PELA OPÇÃO PELA MARCA. NO ENTANTO, VENHO TENDO PROBLEMAS COM A CAPOTA MARÍTIMA. NO PRIMEIRO VEÍCULO, FIZERAM A SUBSTITUIÇÃO E PROBLEMA FOI SOLUCIONADO. NO ÚLTIMO VEÍCULO, ADQUIRIDO NO ANO PASSADO, QUE ESTÁ COM 4.500 km, E QUE DEI ENTRADA NA CONCESSIONÁRIA RESPEITANDO O PRAZO DE GARANTIA, TIVE O DESCONFORTO DE PROBLEMA SEMELHANTE. A CAPOTA NÃO FECHA DIREITO E SE FORÇAR O FECHAMENTO, ELA QUEBRA AS TRAVAS DE ALUMÍNIO. POR OCASIÃO DA REVISÃO DE UM ANO, RELATEI O PROBLEMA E ATÉ O MOMENTO NÃO TIVE QUALQUER RETORNO. TAMBÉM SOBRE O ALARME E FECHAMENTO DOS VIDROS DIANTEIROS, TIVE UMA EVASIVA RESPOSTA: NÃO ESTAMOS TRABALHANDO COM ESSE SISTEMA DEVIDO AO DESCONFORTO QUE TEM GERADO E TEM REPRODUZIDO EM PROBLEMAS PARA A CONCESSIONÁRIA. A RENAULT ESTÁ EVITANDO DISPONIBILIZAR A PEÇA NECESSÁRIA. TENHO A GRAVAÇÃO DA CONVERSA GRIFADA. POR SER UM CLIENTE QUE VALORIZA E RECONHECE AS QUALIDADES DOS VEÍCULOS E ATÉ PELA FIDELIDADE QUE VENHO MANTENDO COM A MARCA, ESPERO TER MINHA SOLICITAÇÃO DEVIDAMENTE AVALIADA E SOLUCIONADA COM A BREVIDADE POSSÍVEL. A REPUTAÇÃO E O COMPROMISSO COM O CLIENTE, SÃO VALORES QUE DEVEM SER PRESERVADOS. ATENCIOSAMENTE, (essa mensagem foi integralmente enviada para o SAC da Renault em meados de maio desse ano.)