Minas VeÍculos

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Belo Horizonte - MG

24/07/2026 às 12:43

ID: 253806597

Utilizando, mais uma vez, esse canal para reproduzir um descontentamento pela falta de retorno da Renault Automóveis. BOA TARDE! SOU CLIENTE DA RENAULT E MEUS DOIS ÚLTIMOS VEÍCULOS FOI PELA OPÇÃO PELA MARCA. NO ENTANTO, VENHO TENDO PROBLEMAS COM A CAPOTA MARÍTIMA. NO PRIMEIRO VEÍCULO, FIZERAM A SUBSTITUIÇÃO E PROBLEMA FOI SOLUCIONADO. NO ÚLTIMO VEÍCULO, ADQUIRIDO NO ANO PASSADO, TIVE O DESCONFORTO DE PROBLEMA SEMELHANTE. A CAPOTA NÃO FECHA DIREITO E SE FORÇAR O FECHAMENTO, ELA QUEBRA AS TRAVAS DE ALUMÍNIO. POR OCASIÃO DA REVISÃO DE UM ANO, RELATEI O PROBLEMA E ATÉ O MOMENTO NÃO TIVE QUALQUER RETORNO. TAMBÉM SOBRE O ALARME E FECHAMENTO DOS VIDROS DIANTEIROS, TIVE UMA EVASIVA RESPOSTA: NÃO ESTAMOS TRABALHANDO COM ESSE SISTEMA DEVIDO AO DESCONFORTO QUE TEM GERADO E TEM REPRODUZIDO EM PROBLEMAS PARA A CONCESSIONÁRIA. A RENAULT ESTÁ EVITANDO DISPONIBILIZAR A PEÇA NECESSÁRIA. TENHO A GRAVAÇÃO DA CONVERSA GRIFADA. POR SER UM CLIENTE QUE VALORIZA E RECONHECE AS QUALIDADES DOS VEÍCULOS, ESPERO TER MINHA SOLICITAÇÃO DEVIDAMENTE AVALIADA E SOLUCIONADA COM A BREVIDADE POSSÍVEL. A REPUTAÇÃO E O COMPROMISSO COM O CLIENTE, SÃO VALORES QUE DEVEM SER PRESERVADOS. ATENCIOSAMENTE,. Desculpe-me pela minha sinceridade, o sistema de contato da Renault tem se mostrado um tanto falho e desconexo. É difícil termos continuidade no assunto. Venho obtendo fragmentos de respostas, mesmo assim, por estar provocando e tentando diálogo. É o que percebo, infelizmente. Eles demonstram desalinhamento entre eles, não verificam o histórico e muito menos a validade da garantia. No fim, fica ou continua o problema no colo do cliente. Chega ser um tanto amador e até falta de compromisso com o cliente.