Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

05/02/2025 às 11:15

ID: 209131371

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Contratei em Maio de ******* a manutenção dos vidros da minha varanda com a empresa:

MINAS VIDROS CCOMERCIO LTDA CNPJ 32.*******.*******/*******16
Emissão Nota e Cobrança 22/05/*******

Manutenção de Sacada : troca dos jogos de roldanas, colagem do leito de uma lamina, troca de dois aparadores, troca de estacionamento, troca de escovas adesivas, colocação de cantoneiras de acabamento, limpeza, regulagem e lubrificação do sistema, fornecimento de três fechaduras.

No dia 17 de junho de ******* teve inicio os trabalhos, no dia 21 de junho de ******* constatei várias irregularidades na manutenção e solicitei o retorno do técnico para adequar as mesmas que estavam prejudicando o bom funcionamento da janela.
Depois de muita insistência a empresa enviou o técnico que realizou os ajustes necessários em 08 de julho de *******.
Em 16/12/******* entrei em contato com a empresa pois uma lamina do vidro estava caindo e a roldana de outra folha estava quebrada impedindo a total abertura da janela.
Desde então a empresa vem apresentando diversas desculpas para não vir executar os ajustes que estão na garantia da nota, eles marcam e desmarcam, e minha janela continua com os problemas sem que a empresa cumpra o acordo feito.

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Consideração final do consumidor

14/07/2025 às 12:28

Demora na solução do problema, porem o problema foi resolvido mesmo ultrapassando a data de garantia

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8