Minasfast Tecnologia e Serviços

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Belo Horizonte - MG

14/10/2025 às 19:13

ID: 229347765

Em 27/09/2025 entrei em contato com a assistência técnica da SAMSUNG em função do ar condicionado adquirido em 03/04/2025 e instalado em 26/04/2025 nunca ter funcionado. O mesmo apenas ventila e não refrigera.

Ao entrar em contato para acionar a garantia percebi uma imensa burocracia para ser atendido. Quando finalmente consegui recebi um agendamento para o dia 09/10/2025, através do protocolo #***** mas sem horário marcado, pois não era possível determinar uma hora, nem mesmo um determinado período do dia.

No dia 09/10 o técnico da assistência técnica da SAMSUNG deixou o seguinte recado anotado:
"Necessário remoto a unidade condensadora (externa) para uma análise segura.
Corrigir a alimentação elétrica.
Alimentação feita pela unidade condensadora conforme pede o fabricante."

Entrei em contato com a assistência técnica designada pela SAMSUNG chamada MINASFAST, onde trabalha o técnico que compareceu a residência e desde então sou ignorado.

Perguntei o que teria que fazer. Chamar o instalador para retirar a parte condensadora para levar para o conserto? Pois como a empresa não consegue determinar a hora exata de comparecimento, não é possível que a pessoa que irá desinstalar a parte condensadora fique o dia inteiro por conta da assistência técnica. Agora caso só tenha que fazer isso ele comparecerá ao local, retirará a parte condensadora para quando a assistência técnica tiver a boa vontade de resolver o problema, assim o faça.