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Belo Horizonte - MG

12/06/2026 às 11:33

ID: 251217027

Estou tentando há vários dias obter atendimento da empresa para realizar a troca de uma peça da minha TV.

No primeiro contato fui atendido normalmente e recebi retorno dentro do prazo informado. Porém, após esse atendimento inicial, a comunicação simplesmente deixou de acontecer. Enviei novas mensagens pelos canais de atendimento e não obtive qualquer resposta.

Também entrei em contato por telefone para entender o motivo da demora. A atendente informou que a empresa está com uma alta demanda de atendimentos e que eu seria respondido em algum momento. No entanto, ao questionar o prazo de retorno, fui informado que ele seria de até 24 horas.

O problema é que já se passaram mais de 72 horas desde meu último contato e continuo sem qualquer posicionamento da empresa.

Solicito um retorno urgente sobre o andamento da minha solicitação, bem como uma previsão concreta para a realização da troca da peça da TV.