Samsung: Reclamação sobre agendamento de instalação de TV e geladeira, com falha no contato e descaso.
Não resolvido
Campinas - SP
02/06/2026 às 18:31
ID: 250380707
Comprei uma tv e uma geladeira da Samsung, caríssimas. Para instalação, liguei no 4004 deles como instruído. Criaram protocolos e disseram que uma tal de Minasfast ia entrar em contato comigo dentro de 24h para marcar o agendamento. Faz uma semana e nada, já liguei para eles todos os dias e continuam me enrolando. Já liguei também para a Minasfast todos os dias e nada, nem sequer uma satisfação. E isso para AGENDAR a instalação. Alegam que tem muita demanda, mas aí não seria o caso de AGENDAR mais para frente? Eu só quero que alguém entre em contato comigo PARA AGENDAR, trabalho de robô . Um mísero programa de computador que me desse resolveria meu problema de AGENDAR a instalação, mas estão me enrolando há uma semana. Eles querem o que, que eu desista e instale por mim mesmo para perder a garantia? Aqui
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 14:50
Prezado(a) Thiago Caetano
Lamentamos o transtorno ocasionado e pedimos desculpas pelo tempo decorrido desde sua manifestação.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade do atendimento e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe MinasFast
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 20:16
Ruim para agendar, pessoas chegarem aqui sem saber qual serviço iam fazer, fizeram um péssimo serviço de instalação de geladeira
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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