Minasfast Tecnologia e Serviços

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Belo Horizonte - MG

06/06/2026 às 21:05

ID: 250694317

Comprei uma TV Samsung modelo The frame:
QN55LS03AAB em 2022 , no início de
Março deste ano 2026 ela parou de funcionar , ligava mas não tinha nem imagem ,nem audio. Tenho uma Sony Bravia LCD comprada em 2009 que está funcionando até hoje sem nunca passar por manutenção, tenho também uma LG led comprada em 2012 e que também nunca deu defeito. Esta Samsung the frame que estou reclamando só durou 4 anos, a Sony já tem 17 anos e a LG 14 anos. No dia 03/05/2026 lliguei para assistência técnica autorizada Samsung a domicílio chamada Minasfast(MFT) em contagem , me cobraram uma taxa de R$ 180,00 adiantada antes da visita do técnico em minha residência .
No dia 05/05/2026 um técnico chamado ***** desta assistência técnica Minasfast esteve na minha residência e fez pequenos testes e me informou que o display da TV estava queimado, informando na Ordem de Serviço Nr: ***** da Minas fast. Me passaram no mesmo dia o valor para a troca do display de R$3680,00 e
sem abater o custo da visita de R$180,00. Só agendaram a visita após o pagamento desta taxa.O valor desta troca do display R$3680,00 na faixa de TVs Premium novas a venda no mercado. Um absurdo e com garantia só de 3 meses.Sem logica! Liguei para o suporte da Samsung várias vezes para tentar que atendessem a gratuidade no conserto da TV pelo nome da Marca , pois é inconcebível que uma TV Qled da marca só dure 4 anos . A TV não estragou por mau uso , nem por descargas atmosféricas pois está TV tinha 2 proteções contra raios instalados no cabo de força da TV.
Abri e reabri a OS: ***** três vezes e todas elas foram negadas pelos consultores da Samsung. Falei para eles que tenho vários aparelhos da Samsung: 3 smartphones, Notebook, relógio digital, carregador sem fio e está TV the frame 55 polegadas. Falei para um dos consultores que estava muito desapontado com esta linha de TV que durou tão pouco. E também muito chateado com a assistência técnica Minasfast por cobrar pela visita para um consumidor de produtos da Samsung e por me passar um valor exorbitante de R$ 3680,00 para o reparo. Sem lógica! E não me devolveram a taxa de R$ 180,00 cobrados pela visita . Paguei por esta TV avariada em 03/06/2022 R$ 4039,00
que só durou 4 anos. Em anexo a nota de compra na loja Fast Shop S.A e a OS da Minasfast.


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