GT AMG quebrou com 150km de uso !!!
Em réplica
Belo Horizonte - MG
21/11/2016 às 18:43
ID: 22276951
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei junto a Minasmaquinas Automóveis um veiculo GT AMG zero km... o carro após percorrer ******* km comigo, quebrou... começou a fazer muito barulho no motor, e na direção... esta ficou muito dura... constatou que o carro não tinha óleo hidráulico... então desmontaram o veiculo, afinal este não apresentava vazamento aparente... encontraram o óleo dentro do veiculo ... na caixa... vazou todo o óleo hidráulico... não sabem ainda o motivo... após uma semana... o PORQUE do vazamento... a principio me disseram que era defeito de https://******* dia seguinte , talvez orientados pelo jurídico, disseram que o defeito surgiu após o uso... e que de acordo com a lei o que eles poderiam fazer era substituir as peças por outras originais...Comprometeu caixa, sistema todo de direção , bomba de óleo, etc... eu exigi um novo carro, afinal eu não comprei um carro com defeito, eu não comprei um carro reformado... e não tenho a menor segurança de andar neste carro mais... além da desvalorização que um carro que eles vendem por ******* mil reais sofrerá após ser mexido.
Nenhum diretor fez questão de me ligar para me trazer alguma palavra ou conforto... eu sou empresário e quando eu tenho algum problema eu não mando funcionário meu ir la resolver não https://******* pego e resolvo... NAO INDICO!!! NAO COMPRO MAIS.... fica aqui a minha indignação .
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Resposta da empresa
23/11/2016 às 17:08
Prezados,
informamos que já entramos em contato com o cliente para solucionar os problemas apresentados.
Lamentamos por todo e qualquer inconveniente que este fato possa ter causado.
A Minasmáquinas Automóveis está aberta a ouvir críticas e sugestões de seus clientes para melhorar nossos serviços. Estamos aqui para lhe atender sempre da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Relacionamento com o cliente Minasmáquinas Automóveis
Réplica do consumidor
25/11/2016 às 18:37
Depois da reclamação, a atençao melhorou e muito e me disponibilizaram um carro reserva ... hoje , sexta feira, dia 25 de novembro, vieram me devolver o carro , disseram que todas as peças necessarias haviam sido trocadas, mas infelizmente o veiculo ainda apresenta barulho na bomba de oleo hidraulico e na direçao...o carro voltou para a oficina ... eles o levaram de volta.
Réplica da empresa
29/11/2016 às 14:22
Prezado Sr. Breno, boa tarde!
O objetivo da Minasmáquinas Automóveis é esse, sempre atender bem os nossos clientes, buscando a excelência.
Conforme lhe foi informado ontem, seu caso está sendo tratado como prioridade máxima.
Continuamos à sua inteira disposição, para qualquer esclarecimento que se fizer necessário.
Atenciosamente,
Relacionamento com o cliente Minasmáquinas Automóveis
Réplica do consumidor
29/11/2016 às 14:33
O problema não foi solucionado . O carro continua na oficina e ainda não têm uma posição sobre o que realmente está acontecendo e nem qual a solução . Aguardo para avaliar a empresa e estou muito insatisfeito com o produto .