Revisão com preço mais alto do que estipulado pela Mercedes
Em réplica
Montes Claros - MG
12/01/2014 às 17:11
ID: 7575827
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAgendei a minha segunda revisão da minha Mercedes classe C ******* na Minas Maquina em Belo Horizonte. Por telefone a atende anunciou o preço no valor de R$ 1,*******,00, ao chegar na concessionária me foi cobrado o valor de R$ 2.******* reais. Questionei ao consultor técnico sobre o preço e o mesmo disse que não era verdade. Então liguei para outras revendas Mercedes em Brasilia, São Paulo e Ribeiro Preto para confirmar o valor e foi confirmado (R$ *******) em viva voz para o consultor da Minas Maquina. Também acessei o site da Mercedes do Brasil demonstrando que o valor anunciado é de R$ *******, mesmo assim fui obrigado a pagar R$ 2.******* pela revisão e R$ ******* reais pelo desbloqueio dos leds diurnos. Todas as outras revendas Mercedes fazem o valor do desbloqueio por R$ *******,00. Fui totalmente furtado pela Minas Maquinas. Como se não bastasse o valor cobrado pela revisão, após a retirada do veículo, o mesmo está apresentando um grande barulho na caixa de fusível no compartimento traseiro. Fui obrigado permanecer em Belo Horizonte mais um dia para voltar a concessionária e resolver o problema. No dia seguinte após informar sobre o ocorrido, nada foi feito, solicitaram que o carro permanece na Minas Maquinas por 5 dias uteis.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/01/2014 às 16:02
Prezado Cliente,
A Minasmáquinas Automóveis terá o prazer em esclarecer todas as questões levantadas.
Como não foram informados seus dados, para melhor entender o seu caso, pedimos que envie seu nome, telefone de contato e veículo adquirido para nosso consultor, Sr. Juliano no e-mail: *******
Ele entrará em contato o mais breve possível. A Minasmáquinas Automóveis preza pelo bom atendimento e satisfação de seus clientes.
Atenciosamente, Minasmáquinas Automóveis
https://*******
Réplica do consumidor
22/01/2014 às 16:25
Ainda não resolvido.
Dados enviados por email
Réplica do consumidor
22/01/2014 às 16:39
O email informado ******* retornou como inexistente.
Réplica da empresa
28/01/2014 às 11:15
Prezado cliente,
Houve um erro de digitação no endereço do email que informamos, favor encaminhar para *******.
Atenciosamente, Minasmáquinas Automóveis
https://*******
Réplica do consumidor
28/01/2014 às 11:26
Email informando ainda esta gerando erro!
Réplica da empresa
30/01/2014 às 15:02
Prezado Sr. Frederico,
Agradecemos o seu contato via e-mail.
Para diagnóstico do barulho informado, e consequente reparo, solicitamos que o veículo seja encaminhado à concessionária.
Esclarecemos que os valores questionados pelo o senhor, são referentes ao serviço de desbloqueio de Led (Luz Diurna) e espelhamento de pintura, que são adicionais à revisão.
Cumpre esclarecer que a Minasmáquinas Automóveis está à sua disposição para dirimir qualquer dúvida em relação aos serviços e aos valores cobrados pelos procedimentos realizados.
Atenciosamente, Minasmáquinas Automóveis
******* - https://*******