Reclamação em réplica

Em réplica

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Belo Horizonte - MG

20/08/2024 às 10:24

ID: 195591761

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Contratei a empresa minaspool de Belo Horizonte/ Minas Gerais para realização
De uma piscina de vinil, paguei adiantado e tive que implorar para começar o serviço ainda sim total descaso e serviços totalmente mal feitos tudo vazando entregou sem funcionar, funcionários despreparados e preguiçosos falta de respeito e honestidade.

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Resposta da empresa

20/08/2024 às 21:10

Prezado(a) Cristiano Vilene,



Agradecemos por nos informar sobre sua experiência e lamentamos profundamente saber que o atendimento recebido não atendeu às suas expectativas. A qualidade do nosso serviço é uma prioridade para nós, e é preocupante saber que não atingimos o padrão que estabelecemos.



Estamos investigando a fundo as questões mencionadas sobre a conduta dos nossos funcionários e a qualidade do serviço prestado. A partir da sua reclamação, estamos implementando medidas corretivas e intensificando o treinamento de nossa equipe para assegurar que episódios semelhantes não se repitam.



Após nossa conversa, já solicitamos medidas eficaz para solução dos serviços.



Agradecemos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para corrigir estas falhas. A sua satisfação é de extrema importância para nós.



Atenciosamente,

Equipe MinasPool

Réplica do consumidor

16/01/2025 às 19:56

piscina entregue com muito custo, com Leds sem funcionar, filtro jogando areia dentro de piscina, Dec estufou e não consegui mais contato para tentar os reparos.