NÃO COMPREM NA MINASPOOL - Empresa descumpre contrato e entrega piscina com defeitos graves
Em réplica
Belo Horizonte - MG
02/04/2025 às 09:32
ID: 213725161
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNÃO COMPREM PISCINA NESSA EMPRESA, comprei minha piscina dia ***** de Novembro de ***** com a promessa de instalação para o dia ***** de Dezembro. Começaram a instalar a Piscina no inicio de Janeiro, porem o casco da piscina estourou em 3 lugares diferentes e até hoje ainda não substituiram nem concertaram nada. Sempre prometem data pra resolver mas nunca cumprem ou resolvem, Estou com uma piscina quebrada inutilizavel, e sem nenhum tipo de retorno de solução. A piscina ja esta 100% paga porem não resolvem o problema e não devolvem meu dinheiro. Tive um enorme prejuizo pois gastei mais de R$***** com a compra do produto completo e com material de instalação e até hoje 3 meses após a compra não tenho nem o produto instalado nem meu dinheiro de volta.
Não acreditem em nada que disserem sobre qualidade e agilidade na instalação ou execução de produtos e serviços dessa empresa.
Não são confiaveis. Não atendem telefone, não dão prazo de nada. mesmo falando com os donos.. NÃO CONFIE NESSA EMPRESA. NÃO COMPREM NESSA EMPRESA.
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Resposta da empresa
02/04/2025 às 09:43
Sr. Victor sentimos muito pela sua insatisfação.
Estamos aqui para resolver.
******* que piscina foi entregue e instalada, porém nível da água baixo, piso em volta da piscina sem fazer e com chuvas que veio o problema, mesmo assim a empresa se prontificou em resolver.
Vamos manter contato para resolver
Obrigada
Réplica do consumidor
03/04/2025 às 17:12
Mentira, não sentem nada. Se sentissem mesmo ja teriam resolvido pois A psicina foi comprada em Dezembro de *******, o problema aconteceu em Janeiro e ja estamos em Abril, e até agora continua sem solução, a unica coisa que fazem é promessas, pois nem as datas que voces mesmo informam, voces não cumprem.
Até hoje não resolveram nada.
******* que piscina foi entregue e instalada, porém nível da água baixo, piso em volta da piscina sem fazer e com chuvas que veio o problema, mesmo assim a empresa se prontificou em resolver.
Mentira tambem sobre o nivel da Pisicna, ela estava cheia até a borda, comprei um caminhão Pipa e o restante encheram na mangueira com a propria agua da pripriedade. Não acredito que a instalação tenha sido feita de forma adequada, caso contrario não teria dado problema e o problema nao foi causado pela falta de piso em torno da piscina e sim pela pessima qualidade do produto. E o piso seria feito 2 dias após a conclusão da instalação pois era final de semana e concluiram o serviço na sexta feira, O pedreiro estava lá pra fazer o piso da piscina na segunda feira e viu o problema que aconteceu.
A PISCINA ESTOUROU O FUNDO. ABRIU 2 BURACOS NO FUNDO.
Outra mentira pois voces não fazem contato. Sempre eu que tenho que cobrar e cobrar e cobrar e só começaram a tomar alguma iniciativa depois que coloquei minha avaliação no Google e no Reclame aqui.
Caso não resolvam, vou procurar meus direitos!!!
Réplica da empresa
03/04/2025 às 17:44
Sr. Victor
Nossa equipe estão trabalhando na sua obra
Estamos trabalhando para resolver
Obrigada
Réplica do consumidor
11/04/2025 às 10:27
Não estão. Tem 2 semanas que estao prometendo entregar a piscina e nao entregam.
Até o treceirizado que voces contrataram pra refazer o serviço fica aguardando contato de voces e não tem retorno.
Ficou ontem o dia inteiro esperando a piscina ser entregue e nao foi, tem uma semana que o rapaz está lé esperando chegar a Piscina e nada.
REINTERO A MINHA TOTAL INSATISFAÇAO COM A EMPRESA POIS A MESMA NAO TEM COMPROMISSO COM O CLIENTE.
PROMETEM E NAO CUMPREM. E A RESPOSTA QUE TENHO QUANDO COBRO É:
"Voce me disse que ia entreGar a Piscina na segunda feira. Hoje é Sexta feira e nem noticias da entrega vc informa.
Disse que iria na terça e nao foi. disse q iria na quarta nao foi. disse que iria na quinta, nao foi.
Dificil acreditar no que vc fala.
Não precisa acreditar
Quando a piscina tiver lá te aviso".
ESSE É O TIPO DE RESPOSTA QUE DÃO PARA O CLIENTE.
E AINDA TIVE QUE COMPRAR TODO O MATERIAL DE INSTALAÇÃO NOVAMENTE POIS NÃO ASSUMIRAM O PREJUÍZO DA PRIMEIRA COMPRA DE MATERIAL.
E MESMO ASSIM CONTINUAM ERROLANDO E NAO CUMPRINDO COM O QUE COMBINAM.
NÃO COMPREM COM ESSA EMPRESA SE NAO QUISEREM PASSAR RAIVA.