Piscina com vazamentos e falta de suporte pós-venda
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
15/07/2025 às 12:08
ID: 222124923
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Não comprem nessa empresa, só estão interessados em vender, depois que vendem, vc começa a ter inúmeros problemas com vazamentos nas peças que eles instalam e eles não tem um pingo de interesse em resolver os problemas que eles causam.
Com 1 ano de instalação, a piscina começou a abaixar e já comecei a ter problemas.
Sem falar na garantia do vinil que na hora da venda eles te dão, mas na hora que vc precisa acionar essa garantia, eles caem fora e vc não consegue acionar essa garantia.
Conversei com o ***** e ***** que só tem interesse na hora da venda, quando os problemas começam somem todos, e não tem interesse NENHUM em resolver nada.
Os bocais por onde a água sai todos começaram a dar problemas com menos de 1 ano de instalação.
Estou anexando várias fotos comprovando os danos e problemas.
Não comprem nessa empresa, problema garantido.
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Resposta da empresa
15/07/2025 às 13:58
Sra. Juliana !
Sentimos muito por sua avaliação conosco.
Quando houve a comunicação de problema no vinil, imediatamente dentro do prazo foi agendado a visita técnica, após avaliação concluída constatamos que não houve o problema dentro da garantia, ficamos de enviar proposta para conserto, conforme link abaixo.
https://*******
Só para ressaltar que não tem menos de um ano, já tem 2 nós conforme link abaixo.
https://*******
Estamos ao inteiro dispor para solução.
Desde já agradecemos
Obrigada !
Réplica do consumidor
15/07/2025 às 22:49
Vc deixou bem claro que não faria o conserto, disse para procuramos outra empresa, que vc não tinha interesse em fazer o serviço. Estamos há 2 meses em contato para marcar a visita e vc se quer responde. Quando responde manda um áudio falando apenas bom dia ironizando e fazendo hora pra ganhar tempo, está tudo registrado no meu zap. Pena que na réplica não abre espaço para anexar documentos. Agora entendi pq vc só responde com áudio falando apenas bom dia, pra fingir que vc está respondendo, qdo na verdade não está, denotando claramente sua má fé na resolução. Vc só esqueceu que os áudios são transcritos.
O problema além de furos no vinil que esta dentro da garantia que é de 3 anos ( se vc mesmo acabou de mencionar que tem 2 anos, está dentro da cobertura sim), são os bocais que foram extremamente mal instalados, em menos de 1 ano de uso a piscina já estava vazando.
Agora com 2 anos de uso a piscina esvaziou por completo como mostra nas fotos anexadas na reclamação.
Está resposta é para maquiar a situação e fingir que estão dispostos a resolver quando na verdade NÃO ESTÃO.
SITUAÇÃO NAO FOI RESOLVIDA!
O vinil tem furos que a garantia deveria cobrir e vcs se recusam a resolver.
CUIDADO COM ESSA EMPRESA.
Basta ver o tanto de reclamações que vcs tem nesse site.
PROBLEMA NÃO RESOLVIDO!!!
Consideração final do consumidor
15/07/2025 às 22:56
Péssima empresa, não existe pós venda, fazem a instalação super mal feita dos bocais. Não cobriram a garantia que eles mesmo deram do vinil.
O problema NÃO foi resolvido e não indico ninguém a contratar com eles. PÉSSIMO.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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