Atraso na entrega e falta de informações sobre colchão Vanguarda Solteiro comprado online

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

04/10/2025 às 17:46

ID: 228534345

EM 09/08/25 ADQUIRI UM COLCHÃO VANGUARDA SOLTEIRO NA MINASPUMA. O SITE FUNCIONAVA. NO DIA 11/08 RECEBÍ EMAIL CONFIRMANDO QUE O PAGTO ESTAVA CORRETO, QUE SERIA FABRICADO, FINALIZADO EM 10 DIAS ÚTEIS, EMBALADO, FATURADO E ENTREGUE À TRANSPORTADORA.

O EMAIL DIZIA QUE ENTRARIAM EM CONTATO E DERAM O ENDEREÇO E TELEFONE DA AMERICANFLEX PARA QUALQUER PEDIDO DE INFORMAÇÃO. ENQUANTO ISSO O SITE SAIU DO AR

COMO A ENTREGA ESTAVA ATRASADA, PROCUREI A AMERICANFLEX HÁ 1 MÊS, TENHO INSISTIDO MAS NÃO TENHO NENHUMA INFORMAÇÃO CONCRETA SOBRE A ENTREGA. NEM SEI SE JÁ FOI FABRICADO OU SE SERÁ UM [Editado pelo Reclame Aqui]. O ATENDIMENTO DA AMERICANFLEX É MEDÍOCRE, EVASIVO E ESTOU AFLITA PORQUE O COLCHÃO PARA O MEU NETO.

MEU PEDIDO É O DE NO. *****

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Consideração final do consumidor

14/06/2026 às 09:03

Não recomendo a compra da Minaspuma ou Americanflex, que foi a sucessora da Minaspuma.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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