Atraso na entrega de prateleiras e brinde não recebido
Em réplica
Lauro de Freitas - BA
16/07/2025 às 06:40
ID: 222197399
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma promoção lançada pela empresa Minatus.de 2 prateleiras e com um brinde de uma bandeja giratória. Efetuei o pgto no pix .
A empresa alegou que a demora de entrega seria de 3 semanas.
Este prazo já venceu e até o momento não recebi os produtos e já fiz várias tentativas para obter algum retorno da empresa, que tem um número de telefone e WhatsApp, e sem nenhuma resposta.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/07/2025 às 12:32
Prezada Arlette,
Informamos que o seu pedido está dentro do prazo de entrega informado no momento da compra. O código de rastreamento foi enviado para o seu e-mail cadastrado, permitindo que você acompanhe a movimentação da encomenda em tempo real.
A última atualização do rastreio foi no dia 11 de julho, indicando que o pedido está a caminho do Brasil. Agora, basta aguardar os próximos passos do transporte até que ele seja entregue no seu endereço.
Seguimos acompanhando o andamento do seu pedido e estamos à disposição caso precise de mais informações.
Informamos também que em nosso site está nosso email e contato, pra que você possa entrar em contato.
Atenciosamente,
Minatus
Réplica do consumidor
24/07/2025 às 10:22
olá, e tão na resposta enviada sobre minha reclamaçãhttps://******* muito vaga, pois comentou do envio do código de rastreamento de entrega, e até o dia de hoje não recebi nenhum e-mail sobre este fato.
e continuo sem uma solução desta e traga...
creio que o melhor será a devolução do valor efetuado com pix...
aguardo solução
Réplica do consumidor
09/10/2025 às 11:47
empresa inexistente com telefone falso, nunca consegui falar com. a empresa, e fui literalmente [Editado pelo Reclame Aqui] por estes [Editado pelo Reclame Aqui]