Mind Marketing e Publicidade

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Florianópolis - SC

23/06/2023 às 16:04

ID: 166983901

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No dia 12 de Maio eu contratei o serviço da Agência Mind para recuperar a conta do Instagram, e quem me atendeu foi o (Editado pelo Reclame AQUI).
Através de mensagens no WhatsApp ele foi bem persuasivo e disse que iria recuperar a conta em até 10 dias, me cobrando um VALOR que considerei alto para o serviço.
Quando eu questionei sobre as garantias, e se não tivesse sucesso o que aconteceria nesses casos, ele me garantiu que teria *******% de êxito e que não tinha risco de dar errado.
Então eu confiei na palavra dele e contratei o serviço.

Passaram-se os 10 dias e nada havia sido resolvido, então eu mandei mensagens para o Sr (Editado pelo Reclame AQUI)questionando o que estava acontecendo, e ele sempre falava que era pra aguardar que logo eu iria receber um e-mail para recuperar o acesso da conta.
A reclamação prescreveu o tempo e eu não recebi o acesso que ele havia me prometido.

Quando eu questionei ele disse que a culpa não era dele, que ele havia feito o trabalho dele e a culpa era de terceiros por não ter dado certo.
E sugeriu de entrar com um processo contra os terceiros, em que eu teria que pagar mais um novo VALOR novamente. Nesse momento eu comecei a desconfiar da seriedade do trabalho do Sr (Editado pelo Reclame AQUI).

Pois ele me prometeu claramente quando ofertou os seus serviços, dizendo que era *******% garantido de êxito, e sem riscos. Quando eu perguntei se poderia dar errado ele prontamente disse que não, e garantiu mais uma vez o resultado. Eu tenho todas as mensagens salvas para comprovar isso.
E quando o resultado que ele prometeu não aconteceu, ele disse que a culpa não era dele, e que ele havia feito o serviço contratado.

Porém o serviço contratado é o que está registrado em nossa conversa de WhatsApp, pois ele não ofereceu nenhum outro tipo de contrato, e não me disse em nenhuma frase da conversa que havia algum risco de dar errado por culpa de terceiros. Então qualquer problema fora do que conversamos é de responsabilidade do Sr (Editado pelo Reclame AQUI) pois ele assumiu essa responsabilidade quando garantiu o resultado com *******% de êxito.

Mas não foi dessa forma que ele agiu quando deu errado, pois ele se esquivou de qualquer responsabilidade, disse que os serviços haviam sido concluídos, e se eu quisesse contratar um novo serviço eu teria que pagar novamente. (Para resolver o mesmo serviço que ele me vendeu e não me entregou). Isso não me parece uma atitude de uma pessoa séria, pois cumprir a palavra é algo que deveria ser prioridade. Mas não foi, no caso do Sr (Editado pelo Reclame AQUI).

Eu tentei resolver amigavelmente com ele, enviei mensagens, questionei o que ele iria fazer. Porém ele lavou as mãos e mostrou desinteresse em concluir o que prometeu.

Nesse caso eu até sugeri a ele devolver o valor pago, pois não tinha realizado o prometido, e é dessa forma que eu trabalho com meus clientes, oferecendo garantia. Isso é uma questão de honra pra mim, e nunca fiquei com 1 centavo que não me achei merecedor quando entreguei algum serviço que não deu certo. E ele também negou e se esquivou dessa responsabilidade.

Então por isso estou fazendo esta reclamação para alertar as pessoas e protege-las de passar por situações como essa que passei com o Sr (Editado pelo Reclame AQUI).

Quero deixar uma observação aqui antes de finalizar, que eu tenho todas as provas do que disse acima, e tenho convicção dos meus direitos como consumidor.