Minds English School

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São Paulo - SP

15/09/2025 às 19:38

ID: 226980005

Venho por meio deste registrar minha total insatisfação com a Escola Minds (CNPJ *****) devido à cobrança em duplicidade de uma mensalidade e à recusa em realizar o cancelamento do contrato enquanto a situação não for resolvida sendo que a falha é da própria escola.

Realizei o pagamento regular da mensalidade via cartão de crédito. Posteriormente, foi cobrado novamente o mesmo valor. Entrei em contato com a operadora do cartão, que confirmou que o estorno já foi feito para a escola. Enviei todos os comprovantes necessários para comprovar o pagamento e o estorno realizado.

Ainda assim, a escola insiste em dizer que "não recebeu" o reembolso, e está exigindo que eu pague novamente para só então permitir o cancelamento do contrato. Isso é totalmente abusivo. Quem deve verificar o recebimento do estorno com o banco é a escola não o aluno. A responsabilidade por esse controle financeiro é da instituição, que já foi informada e recebeu toda a documentação necessária.

Me sinto desrespeitado(a) e coagido(a) a pagar duas vezes por algo que já está resolvido do meu lado. A postura da Escola Minds demonstra despreparo e total falta de consideração com o aluno.

Não recomendo a Escola Minds a ninguém. A gestão é desorganizada, o suporte é ineficiente, e o tratamento ao aluno é irresponsável e abusivo.

Aguardo uma solução imediata e definitiva para esse problema.