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João Pessoa - PB

21/05/2024 às 11:49

ID: 189215103

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Sou mãe de um aluno da escola unidade Miramar, João Pessoa-PB. Tive um primeiro contato com um vendedor que me fez desistir de matricular meu filho no primeiro momento, pois ele não ouvia o que eu dizia ser as necessidades do meu filho. Eu pedi para trocar de atendente (vendedor) e a troca foi feita. Acho que o único profissional qualificado na escola toda. Desde o início expliquei as necessidades do meu filho, e por precisar que o curso finalizasse em menos de 3 anos, optei pelo curso de adulto o mais flexível ( foi o que me venderam) mesmo meu filho sendo menor de idade.
Exatamente por isso combinei que ele ficaria em um dia e horario específico para o meu filho ter rotina. Isso é de extrema importância para essa idade (15 anos)
Enfim.
Ocorreu um desajuste da escola regular dele, o que impactou na aula de inglês. Precisamos alterar o dia (uma única vez) pois ele teria prova na escola no período que seria a aula de inglês. Por conta disso, a aula que era para ser na quinta-feira (16/05), passou excepcionalmente para o sábado (18/05). Quando meu filho saiu da aula do sábado, ele pediu para que a aula fosse marcada para a próxima quinta-feira (como de costume). Mas a recepcionista Natália não autorizou falando que só poderia ser marcado com 7 dias. Fazendo um parênteses aqui: NUNCA foi dito que a aula seria a cada 7 duas. O que me foi vendido era que a aula seria 1 vez por semana. Ou seja, não importa o dia marcado durante a semana , desde que seja 1 dia apenas. Nao foi isso que ocorreu. Não aceitaram a marcação, mesmo tendo o horário e o dia disponíveis para tal. Meu filho foi obrigado a agendar para sexta. Quando retornou para casa, me contou isso e o lembrei que toda sexta à tarde ele tem prova na escola regular, o que impede a aula de inglês na sexta. Tentei imediatamente contato com a escola, mas o horário de encerramento já havia chegado. Então mandei uma msg no WhatsApp para que segunda-feira eu pudesse alterar isso. Bom, chegou segunda-feira (20/05) e recebi uma msg de retorno dizendo que não era possível voltar para quinta-feira. Expliquei tudo, da mesma forma que estou escrevendo aqui. A atendente Natália disse que entendia mas que não podia fazer nada. O sistema não permite porque a metodologia exige 7 dias. Repito: NUNCA foi dito isso nem no contrato , nem na venda. Pedi pra falar com o coordenadora e a mesma não se encontrava na escola. A atendente Natália, mandou uma msg assim: A coordenadora chega às 13:00, quando é estiver LIVRE, ela te dará um retorno. Eu ainda questionei a frase e a Natália reiterou, ISSO MESMO
Imediatamente mandei msg para o vendedor Marcelo, que foi quem me atendeu. Ele me ligou e expliquei tudo. Ele disse que estava fora da alçada dele, mas falaria com a coordenadora. Ele me retornou depois de alguns minutos dizendo que havia falado com ela e ela entraria em contato. Por volta das 17:00 entrei novamente em contato com ele dizendo que ninguém falou comigo. Ele se surpreendeu e disse que comentou novamente com a coordenadora. A coordenadora Rayane, mandou uma msg perguntando no que podia ajudar. Respondi que com certeza ela estava a par de tudo e que eu só queria que a aula do meu filho voltasse a ser às quintas-feiras. Ela foi me responder às 18:30 com uma msg colada repetindo tudo que a recepcionista havia me falado. Terminando com um BOA NOITE. Ou seja, ela não entrou em contato comigo. Ela não teve um mínimo de respeito me fazendo esperar das 13 as 18:30. Mesmo sabendo que eu já aguardava isso desde o sábado. Não me ligou, não se importou que meu filho tenha prova na sexta, não se importou que com essa alteração impacta na rotina de aprendizagem dele. Um descaso total!! Pra mim, a Minds mostra que só o dinheiro importa. Não têm empatia, não querem saber as necessidades dos alunos e não são corretos no decorrer das aulas.