Minds English School

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Benevides - PA

17/04/2025 às 08:41

ID: 214993503

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NÃO SE MATRICULEM ANTES DE LER MEU RELATO!!!!
No final de 2021, eu fiz o contrato com a Minds de forma completamente online, tendo em vista o contexto da pandemia. A escola facilitou tudo para que eu fechasse o contrato, consegui fechar o contrato de 18 meses todo online. Passados 16 meses fazendo o curso, por motivos pessoais, decidi não continuar mais. E aí, quando a empresa ligou para solicitar o pagamento antecipado, como eu sempre fazia, no final do mês de março de 2023(que estava em dia) para antecipar a mensalidade de 04/2023, eu informei que não iria efetuar o pagamento antecipado e estava solicitando o cancelamento do curso(isso por ligação telefônica). Eles ficaram de ver as condições e valores do cancelamento e me dar um retorno; porém, neste retorno que ficaram de me dar, já retornaram enviando o boleto no dia 5 do mês de abril de 2023 para pagamento. E aí foi que começou todo o desenvolver do conflito, porque eu afirmei que tinha dito por ligação que não iria continuar no curso, e eles diziam que não tinha protocolo na escola referente a essa solicitação e, como segundo eles eu não tinha solicitado o cancelamento, eu teria que pagar a parcela do mês que já tinha virado, no caso, de abril 2023. Eu me senti muito constrangida com isso, sentia que a empresa agiu de má-fé, não cumpriu as cláusulas do contrato em que dizia que eu tinha que pedir o cancelamento desde que a parcela do mês vigente estivesse quitada e efetuar o pagamento da multa de 10% sobre as parcelas restantes (2 parcelas no meu caso), e isso aconteceu quando eu solicitei o cancelamento no mês de março/2023. Porém, a escola, na tentativa frustrada de fidelizar o cliente, não atendeu minha solicitação de cancelamento e ficava a todo custo tentando fazer com que eu continuasse o curso, virou para o mês de abril/2023 e estavam me cobrando essa mensalidade do novo mês. Eu disse que eu não iria pagar, mas que sim poderia pagar os 10% de multa contratual referente as duas parcelas restantes para o fim do contrato. O mês de maio virou e assim como abril passaram a cobrar o mês de maio/2023 também, que era o último mês do contrato, e até hoje, em dia 17 de abril de 2025, eles me ligam tentando fazer com que eu siga o curso e ignorando completamente minha solicitações pretéritas, quando digo que não tenho interesse e pergunto sobre a solução do meu caso a escola volta a fazer cobrança dos meses de abril e maio de 2023, como condicionamento para encerrar o contrato. Na época do ocorrido, antes mesmo de chegar maio, eu fui presencialmente tentar resolver mas me enrolaram dizendo que meu caso estava com o jurídico e dessa forma eu tinha que esperar a resposta deles, como previsto, nada resolveram. Esse caso até hoje faz eu me sentir mal, me sinto triste de mesmo respaldada em contrato e em lei não conseguir resolver com a escola, fui um cliente que pagava adiantado e pretendia seguir o curso em outro momento melhor pra mim. Eles sabem como perder um cliente, e além disso, como perder o melhor marketing que é a indicação, eu não indico essa escola nem para meu pior inimigo. EXPERIÊNCIA PÉSSIMA! NÃO SÃO BONS PROFISSIONAIS, FALTA ÉTICA INTERNA!!!!