Cancelamento
Respondida
Brusque - SC
19/02/2024 às 14:47
ID: 182864353
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA escola ofereceu um curso, porém para realizar precisa fazer usar uma plataforma para poder acessar as aulas (venda casada).
Não gostei do curso e quero cancelar e eles informaram que não posso cancelar a plataforma. Mas fui obrigada a assinar a plataforma para fazer o curso.
Gastaria de uma solução.
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Resposta da empresa
07/03/2024 às 10:28
Olá Diana, tudo bem?
Sentimos muito pelo desapontamento. No ato da contratação buscamos deixar as informações a respeito do curso e das condições de contratação. Para que o aluno efetive sua matrícula, enviamos o link de pagamento onde contém os termos e condições que para avançar precisa dizer que Li e aceito os termos.
Sabemos que muitas vezes o aluno acaba não lendo, por isso, enviamos no email de matrícula os termos e condições e no corpo do email a informação sobre a continuidade do pagamento do material didático digital mesmo tendo cancelado o serviço.
Entendemos seus pontos mas tudo foi acordado e informado no início do curso, tendo o direito de desistir da compra dentro dos 7 dias da contratação conforme o CDC.
De qualquer forma estamos a disposição, lembrando que terá acesso ao material didático, bem como o suporte para o mesmo no período dos 12 meses da compra.
Atenciosamente
Equipe Mindset