Não recebimento do jogo Minecraft e falta de reembolso após compra online

Question

Adquirir o jogo para minha filha no dia 13 de janeiro de 2026 como já aconteceu anteriormente há uns anos atrás novamente aconteceu mas como minha filha queria eu fiz a compra pelo cartão de crédito da Wise que também está retrucando em me pagar não recebi reembolso e nem o jogo mesma coisa que aconteceu anteriormente e é o Minecraft veio no meu e-mail falando que eu estava prejudicando a reputação deles mas novamente aconteceu a mesma coisa eu paguei com cartão de crédito 99 e não obtive nenhum jogo e nem o retorno do dinheiro em anexo as informações necessárias agradeço e aguardo retorno do meu valor reembolso do valor que paguei e não obtive o serviço além da frustração que a minha filha teve novamente.