Comprei o Minecraft e o login parou de funcionar
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/10/2024 às 09:46
ID: 200074175
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá uns meses comprei o Minecraft no site do PCSurvival Games e recebi um login e senha já definidos para acessar o jogo. Nesta semana, este email simplesmente parou de funcionar no login do jogo e o pessoal do suporte não responde com solução.
Meu filho de 6 anos gosta bastante do jogo e não sei como proceder. Aguardo solução por parte da empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/10/2024 às 13:28
Olá Davi,
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e entendemos a preocupação, especialmente com seu filho aguardando para poder jogar.
Gostaríamos de informar que já entramos em contato diretamente pelo seu e-mail para oferecer uma solução para o problema de acesso à conta. Pedimos que, por favor, verifique sua caixa de entrada, incluindo a pasta de spam ou lixo eletrônico, para garantir que a nossa mensagem não tenha sido redirecionada.
Lembramos que o Reclame Aqui não é o nosso canal oficial de atendimento. Para um suporte mais rápido e eficiente, recomendamos sempre que entre em contato diretamente conosco pelo e-mail suporte1@https://*******
Estamos à disposição para ajudar e resolver essa questão o mais rápido possível. Agradecemos pela compreensão e pela paciência!