Nao recebi Minha conta

Em réplica
Atibaia - SP
08/10/2024 às 18:15
ID: 199179725
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNao recebi minha conta, e meu pagamento n foi aprovado por partes deles, nao consigo entrar em contato e ninguem responde
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Resposta da empresa
08/10/2024 às 18:32
Olá Caua,
Pedimos desculpas pela demora no processamento do seu pedido e entendemos a frustração que isso pode ter causado. Gostaríamos de informar que o jogo já foi enviado para o e-mail cadastrado no momento da compra.
Pedimos que verifique sua caixa de entrada, incluindo a pasta de spam ou lixo eletrônico, para garantir que o e-mail não tenha sido redirecionado para lá.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou não consiga localizar o e-mail, por favor, entre em contato diretamente conosco pelo e-mail suporte1@https://******* para que possamos ajudar da forma mais rápida possível.
Agradecemos pela paciência e estamos à disposição para resolver qualquer questão!
Réplica do consumidor
08/10/2024 às 18:57
posso ter o reembolso?
Réplica da empresa
21/10/2024 às 13:29
Claro, podemos prosseguir com o reembolso. Para que possamos dar continuidade ao processo, pedimos que, por favor, entre em contato diretamente conosco pelo e-mail suporte1@https://******* Dessa forma, poderemos verificar todos os detalhes e garantir que o reembolso seja realizado da forma mais rápida possível.
Estamos à disposição para ajudar com qualquer outra dúvida que você possa ter. Aguardamos seu contato!