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Reclamação respondidaRespondida

Produto/jogo adquirido e ainda não entregue

PC Survival Games
Curitiba - PR
18/02/2023 às 14:24
ID: 159593153
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Adquiri em 16/02/2023 a conta Minecraft exclusivo para jogar mediante pagamento por pix, no valor de R$ 75,91 às 22:16 (documento anexo), com entrega prometida imediatamente após a confirmação do pagamento. Imaginei que com o pix seria imediato mas não foi e até agora não recebi o e-mail de ativação.

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Resposta da empresa

05/04/2023 às 16:43

Olá, tudo bem?

Obrigado por entrar em contato com o nosso time aqui do ReclameAqui. Inicialmente gostaríamos de pedir desculpas pela resposta demora aqui nesta plataforma. Apesar de estar atendendo normalmente em nossos canais digitais há anos, é a primeira vez que estamos atendendo nesta plataforma e buscando a resolução de todos os casos.

Seu produto foi entregue normalmente em 17/02/2022 e reenviado em 18/02/2022 após reclamações de não recebimento. De qualquer forma, realizamos o reenvio do seu produto. Pedimos que verifique sua caixa de spam ou aba de promoções caso não encontre. Adicionalmente pedimos que, caso ainda esteja enfrentando algum problema, envie seu caso atualizado para suporte1@pcsurvival.games, com vídeos e/ou imagens caso esteja passando por algum problema para agilizar seu atendimento.

Não se preocupe, estamos à disposição até que seu caso seja solucionado.

Equipe ReclameAqui
Minecraft.

Consideração final

30/11/2023 às 00:00

A reclamação foi encerrada sem avaliação, pois o consumidor não retornou para avaliar o atendimento da empresa.

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Reputação da empresa:

Ótimo
ÓTIMO
8.5/ 10
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