PC Survival Games

Reclamar dessa empresa

Diadema - SP

17/10/2024 às 21:35

ID: 199934507

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Realizei o pedido #******* no dia 28 de setembro e ao me deparar com um produto diferente do que imaginei, no qual possui várias reclamações dessa empresa de venderem conta compartilhada e que segundo a própria Microsoft é estritamente ilegal solicitei o reembolso ainda no mesmo dia. O setor financeiro me pediu por escrito que eu tinha ciência de que meu acesso à conta e ao suporte seria revogado e junto a isso me deu o prazo de 7 dias corridos para revogar meu acesso e realizar a devolução. hoje dia 17 de outubro, me encontro sem acesso ao suporte e sem o reembolso. A empresa simplesmente não responde mais os meus emails, e supostamente revogou o serviço sem realizar o estorno. Reitero que segundo a política da empresa "Os Usuários têm o direito de cancelar a compra de serviços e solicitar um reembolso dentro de 7 dias corridos." e "A Empresa processará solicitações de reembolso em até 3 dias úteis. ", portanto eu estava dentro do prazo ao solicitar o meu direito e o prazo de processamento dado pela própria empresa não foi respeitado. Procuro uma resposta online por parte da empresa junto com o meu estorno, se não for possível espero que meu relato alcance futuros interessados na compra do mesmo produto e que não apenas essa como a extensa lista de outras reclamações o façam mudar de ideia.