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Reclamação resolvidaResolvido

Site (Editado pelo Reclame AQUI) https://*******

PC Survival Games
São Paulo - SP
29/12/2023 às 18:44
ID: 179358701
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Comprei no domínio https://******* e não é da empresa oficial. Paguei o software completo como presente para minha filha autista e me mandaram um e-mail com uma conta em nome de outra pessoa e outro celular associado. Quero meu dinheiro de volta.

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Resposta da empresa

02/01/2024 às 15:55

Boa tarde, tudo bem? Estamos desde o dia 29 tentando entrar em contato com a Sra. pelos nossos canais de atendimento e todos sem sucesso.

Em nosso site temos tudo explicado para ser lido antes de realizar a compra, inclusive estávamos precisando de algumas informações para realizar o seu reembolso pois respeitamos o código de defesa do consumidor.

https://minecraft.com.br/termos.html
https://minecraft.com.br/faq.html

O valor já foi devolvido para a Sra. e esperamos que a tenha um ótimo ano

Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento em nossos canais de atendimento.

Consideração final do consumidor

02/01/2024 às 16:02

Foi realizado o extorno do pagamento. Não voltaria a fazer negócio, pois não tenho interesse em comprar contas de jogos associados a outros perfis.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
9

Consideração final da empresa

03/01/2024 às 19:44

Ficamos felizes que tudo tenha se resolvido e agradecemos pela nota do nosso atendimento.

Tenha um ótimo ano

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Reputação da empresa:

Ótimo
ÓTIMO
8.5/ 10
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