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Reclamação não resolvidaNão resolvido

[Editado pelo Reclame Aqui] - Site [Editado pelo Reclame Aqui]

PC Survival Games
São Paulo - SP
16/12/2022 às 20:41
ID: 155652015
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Aparece como site oficial mas não é! Fui comprar e tentei pagar com cartão de crédito e dava erro. Fui e paguei no pix. E cai no [Editado pelo Reclame Aqui], não me entregam o jogo.

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Resposta da empresa

18/04/2023 às 19:42

Olá, tudo bem?

Desculpa pela demora em responder aqui pelo ReclameAqui, não tínhamos acesso. Apesar de não termos acesso ao ReclameAqui nosso suporte atendeu normalmente 24/7. Vendemos o acesso oficial e original ao Minecraft, autenticado em todos os servidores oficiais Mojang/Microsoft a título de comprovação. Temos um sistema de entrega automática e o erro mais comum é que o e-mail tenha sido preenchido de forma incorreta na hora da compra ou o e-mail esteja na Caixa de Spam. Caso o seu caso ainda não tenha sido solucionado recomendamos que envie um e-mail para suporte1@pcsurvival.games para solucionarmos de forma imediata.

Equipe Minecraft.com.br

Consideração final do consumidor

10/05/2023 às 12:47

Não recebi o item adquirido e demoraram meses para responder, quero meu reembolso.

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
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