Cobrança em duplicidade no Supermercado Mineirão, sem resolução após 60 dias.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/05/2026 às 17:34
ID: 249491937
Realizei uma compra no Supermercado Mineirão em 14/04/2026 e, no momento do pagamento, houve tentativa via cartão, porém a maquininha informou que a transação não havia sido autorizada.
Diante disso, efetuei imediatamente o pagamento via PIX às 11h30 para o CNPJ *****, acreditando que a compra não havia sido processada no cartão.
Posteriormente, foi identificado que o valor também foi debitado no cartão, constando no extrato como SUP EPA CENTO E SESSENTA, gerando cobrança em duplicidade referente à mesma compra.
Desde então, já foram realizados diversos contatos com o estabelecimento e com a instituição financeira, inclusive diretamente com o setor financeiro do mercado, por meio do telefone *****, com atendimento realizado por *****, porém sem solução efetiva até o momento.
O banco já confirmou que a transação foi processada normalmente, entretanto o estabelecimento informa que não localizou o recebimento.
O problema permanece sem resolução há mais de 60 dias, causando enorme desgaste e retenção indevida do valor pago em duplicidade.
Solicito urgentemente:
* confirmação da duplicidade da cobrança;
* análise definitiva da operação;
* restituição do valor pago em duplicidade;
* retorno formal com solução concreta do caso.
Todos os comprovantes, extratos, registros e protocolos encontram-se devidamente armazenados.
Aguardo resolução imediata.