Mineirão Atacarejo

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

03/03/2026 às 02:17

ID: 242142641

Mineirão Atacarejo
Cliente: *****
PÉSSIMA

ERA cliente assidua do MINEIRÃO ATACAREJO (LOCALIZADA: *****, até hoje. Sou PCD (tenho Encefalite Paraneoplasica (câncer cerebral) que causam crises Epiléticas Convulsões que acontecem sem aviso prévio. E hoje dia 02/02/2026, mais ou menos as 20h30, tive que brigar por meus direitos. E além de sempre achar as vagas (destinadas as pessoas com mobilidade reduzida), ocupadas por carros de pessoas totalmente capazes e com suas funções normais. Mas hoje foi o cúmulo do desrespeito. As filas estavam gigantes, vários caixas fechados. Fui até o gerente e pedi que abrice mais um caixa, pois era um absurdo, pessoas com criancas de colo, idosos e Pcds, terem que disputar a vaga na fila reservada a nós, com pessoas totalmente capazes de esperar. Sai do balcão sem nenhum tipo de resposta. Até que um garoto, (dívida ter uns 16), abriu uma esteira, e simplesmente chamou exatamente as pessoas (capazes e com suas funções do corpo normais) que estavam na fila de Pcds. Se uma pessoa com dificuldade pede auxílio e se eles abriram justamente pra chamas as pessoas com PCDs, quem deveria ter sido atendida? Eu, ou o homem de 40 anos, forte e bem esperto. Fui falar pro rapaz da esteira passar os Pcds primeiro e o mesmo riu e perguntou porque, e continuou passando as compras do homem sem nenhuma comorbidade. Que ficou rindo e me ridicularizado na frente de todas as pessoas e seus funcionários não fizeram nada. Muito pelo contrário riram. Então a Fiscal de Self-Checkout ou Atendente de Self-Checkout. (Poliana) Apareceu e eu questionei ela, e a mesma simplesmente virou as costas e saiu. Sinceramente é vergonhoso, ver o nível de treinamento que um supermercado dessa magnitude, não dá a Hoje foi o cúmulo do desrespeito. As filas estavam gigantes, vários caixas fechados. Fui até o gerente e pedi que abrice maisl uma máquina, pois era um absurdo, pessoas com criancas de colo, idosos e Pcds, terem que disputar a vaga na fila reservada a nós, com pessoas totalmente capazes de esperar. Sai sem nenhum tipo de resposta. Até que um garoto, dívida ter uns 16, abriu a máquina e chamou exatamente as pessoas (capazes e com suas funções do corpo normais) que estavam na fila de Pcds. Se uma pessoa com dificuldade pede auxílio e se eles abriram justamente pra chamas as pessoas com PCDs, quem deveria ter sido atendida? Eu, ou o homem de 40 anos, forte. Fui falar pro rapaz da esteira passar os Pcds primeiro e o mesmo riu e continuou passando as compras. O homem sem nenhuma comorbidade ficou rindo e me ridicularizado na frente de todas as pessoas e seus funcionários não fizeram nada. Muito pelo contrário riram. Então a Fiscal de Self-Checkout ou Atendente de Self-Checkout. (Poliana) Apareceu e eu questionei ela, a mesma simplesmente virou as costas e saiu. Sinceramente é vergonhoso, ver como a falta de um treinamento descente, que um supermercado desse magnitude, poderá dar a seus funcionários. Sinceramente o problema vem de cima, de superiores que não treinam seus funcionário para saber solucionar problemas e serem pSinceramente o problema vem de cima, . Sai do balcão sem nenhum tipo de resposta do atendente. Até que parece que mandaram um garoto de uns 16 anos. Ele abriu a máquina e chamou exatamente as pessoas (capazes e com suas funções do corpo normais) que estavam na fila de Pcds. Se uma pessoa com dificuldade pede auxílio e se eles abrem justamente pra chamas as pessoas com PCDs, quem deveria ter sido atendida? Eu, ou o homem de 40 anos, forte. Fui falar pro rapaz da esteira passar os Pcds primeiro e o mesmo riu e continuou passando as compras do homem sem nenhuma comorbidade, que ficou rindo e me ridicularizado na frente de todas as pessoas e seus funcionários não fizeram nada. Muito pelo contrário riram. Então a Fiscal de Self-Checkout ou Atendente de Self-Checkout. (Poliana) Apareceu e eu questionei ela, a mesma simplesmente virou as costas e saiu. Sinceramente é vergonhoso, ver o nível de treinamento que um supermercado desse da a seus funcionários. Sinceramente o problema vem de cima, de superiores que não dão a menor atenção aos problemas em suas empresas, e visam só o lucro. Não tem nenhum tipo de segurança a uma pessoa PCD neste supermercado. E nem tô falando de estrutura física. Tô falando de estrutura mental. Ne num dos funcionários gostam de trabalhar nessa empresa, é visível. Vcs fizeram muitas Hoje foi o cúmulo do desrespeito. As filas estavam gigantes, vários caixas fechados. Fui até o gerente e pedi que abrice maisl uma máquina, pois era um absurdo, pessoas com criancas de colo, idosos e Pcds, terem que disputar a vaga na fila reservada a nós, com pessoas totalmente capazes de esperar. Sai sem nenhum tipo de resposta. Até que um garoto, dívida ter uns 16, abriu a máquina e chamou exatamente as pessoas (capazes e com suas funções do corpo normais) que estavam na fila de Pcds. Se uma pessoa com dificuldade pede auxílio e se eles abriram justamente pra chamas as pessoas com PCDs, quem deveria ter sido atendida? Eu, ou o homem de 40 anos, forte. Fui falar pro rapaz da esteira passar os Pcds primeiro e o mesmo riu e continuou passando as compras. O homem sem nenhuma comorbidade ficou rindo e me ridicularizado na frente de todas as pessoas e seus funcionários não fizeram nada. Muito pelo contrário riram. Então a Fiscal de Self-Checkout ou Atendente de Self-Checkout. (Poliana) Apareceu e eu questionei ela, a mesma simplesmente virou as costas e saiu. Sinceramente é vergonhoso, ver o nível de treinamento que um supermercado dessa magnitude, da a seus funcionários. Sinceramente o problema vem de cima, de superiores que esqueceram do principal, fazer com que os funcionários se vejam como parte importante da empresa. Mas desse jeito, eles só querem que o dia termine. Trenem melhor seus funcionários.

A principal lei federal que garante o direito de pessoas com deficiência (PcD) passarem à frente nas filas e receberem atendimento preferencial no Brasil é a Lei n 10.048/2000. Esta lei obriga repartições públicas, empresas concessionárias de serviços públicos, instituições financeiras e estabelecimentos comerciais a dispensar atendimento prioritário.
- Pessoas com deficiência (PcD): Deficiências físicas, mentais, intelectuais ou sensoriais (visuais/auditivas).
- Pessoas com Transtorno do Espectro Autista (TEA): Incluídos especificamente pela Lei 14.626/2023.
- Pessoas com mobilidade reduzida: Incluídos pela Lei 14.626/2023.
- Idosos (idade igual ou superior a 60 anos):.
- Gestantes, lactantes e pessoas com criança de colo:.
- Obesos;,
* Pontos importantes sobre o direito:
- Acompanhante: A lei estende o direito de atendimento prioritário ao acompanhante ou atendente pessoal da PcD.
- Locais: Supermercados, bancos, hospitais, farmácias, lojas, repartições públicas, etc.
- Comprovação: A prioridade é garantida mediante documento oficial, como laudo médico com CID, carteira de identidade diferenciada, cartão PcD ou cartão do autista.
- Lei Brasileira de Inclusão (LBI - Lei 13.146/2015): O art. 9 da LBI reafirma o direito ao atendimento prioritário, inclusive para proteção e socorro em quaisquer circunstâncias.

* Penalidades: O descumprimento da lei pode sujeitar os responsáveis a penalidades administrativas e multas.

*Além da Lei 10.048/2000, a Lei 14.626/2023 atualizou as normas, ampliando a clareza sobre autistas e pessoas com mobilidade reduzida, além de organizar melhor a prioridade, colocando a prioridade de idosos acima de 80 anos antes dos demais idosos.

- Espero que melhorem o treinamento dessas pessoas e as tornem colaboradores mais felizes. Pois do jeito que tá, na próxima eu chamo a polícia.

Obrigada *****