CANCELARAM O EVENTO E NÃO ME REEMBOLSARAM!

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Itabuna - BA

24/05/2022 às 11:48

ID: 143928177

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Comprei dois ingressos VIA PIX, para o tour meu Mineirão para o dia 15/05. No dia 14/05 (menos de 24h de antecedência, um absurdo), CANCELARAM O EVENTO! Pedi meu reembolso e simplesmente sumiram!!
NÃO RESPONDEM AOS E-MAILS, O CONTATO QUE TEM NO SITE O NÚMERO NÃO FUNCIONA. Simplesmente não existe atendimento ao cliente nessa empresa!! SÓ INFORMARAM PARA EU AGUARDAR O E-MAIL DE CANCELAMENTO que até hoje NUNCA CHEGOU! Mais de 10 dias após o cancelamento e eles simplesmente não respondem! EU QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA ! e não recomendo a ninguém, eles cancelam o evento do NADA e não te dão nenhuma posição, ainda pior: somem quando você fala do ressarcimento.

Já tentei por inúmeras vezes tentar contato via e-mail/telefone e não TIVE RETORNO. Se após essa reclamação aqui eu não ter posição alguma de vocês, irei acionar o órgão de defesa ao consumidor.

Ah e eu tenho todas as provas de contato sem respostas. Mando e-mail diariamente e ninguém responde! Um descaso!!

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Resposta da empresa

26/05/2022 às 21:50

Olá Crislainy! Tudo bem?

Seria uma alegria imensa para o Gigante receber você para o Tour Meu Mineirão. Porém, devido à desmontagem das estruturas de um evento, ficamos impossibilitados de receber visitantes na área interna do estádio no Tour do dia 15/05.

Conforme conversamos, por telefone, na última terça-feira, dia 24, o reembolso do valor total da compra será feito. De acordo com a Sympla, empresa responsável pela venda dos ingressos, para cancelamentos realizados até 90 dias a partir da data de compra via PIX, a devolução será feita de forma automática para a mesma conta em que o pagamento foi realizado, em até 90 dias contados a partir da data de cancelamento da compra.

Disponibilizaremos duas cortesias para você e um acompanhante fazerem a visita quando tiverem disponibilidade. E será um prazer receber vocês!

Pedimos desculpas pelo transtorno e torcemos para que vocês possam voltar em outra data.

Um abraço Gigante pra você!