Mineirão

Reclamar dessa empresa

Barbacena - MG

24/01/2026 às 19:22

ID: 238723103

Prezados,

Venho, por meio deste, registrar minha insatisfação com o atendimento ocorrido no Mineirão de Barbacena/MG.

No dia em questão, adquiri um shampoo que constava o valor de R$ 11,98 na prateleira. No entanto, ao realizar o pagamento no caixa, fui informada de que o preço correto seria R$ 17,80, caracterizando uma divergência de valores, situação que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, garante ao cliente o direito de pagar o menor preço anunciado.

Ao questionar o valor, fui orientada a aguardar a verificação do ocorrido. O problema é que a situação, que poderia e deveria ter sido resolvida em poucos minutos, levou cerca de 1 hora, gerando grande transtorno, constrangimento e desgaste emocional. Por uma diferença de aproximadamente R$ 6,00, perdi um tempo excessivo e me senti exposta de forma desnecessária, sendo que eu apenas exercia um direito básico como consumidora.

Ressalto que não é aceitável que um cliente seja submetido a longa espera e constrangimento por falha interna da loja, como erro de precificação ou falta de agilidade no atendimento.

Diante do ocorrido, solicito uma retratação por essa situação extremamente desagradável, bem como providências para que episódios como este não se repitam, garantindo mais respeito, agilidade e transparência no atendimento aos clientes.

Aguardo retorno.

Atenciosamente,
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