Falta de clareza na divisão dos setores na compra de ingressos no Mineirão
Não respondida
Belo Horizonte - MG
13/08/2026 às 08:29
ID: 256347045
Gostaria de registrar uma reclamação referente à organização e à falta de informações claras sobre os setores do Mineirão no momento da compra dos ingressos.
Durante a compra, não fica devidamente informado ao torcedor que existe uma divisão entre Setor A Visitante e Setor B Casa. Essa informação é extremamente importante, principalmente em jogos em que há separação entre torcidas.
A ausência dessa informação de forma clara no momento da compra pode levar o consumidor a adquirir um ingresso acreditando que estará em determinado setor ou junto à sua torcida, descobrindo somente posteriormente que o local corresponde a uma área destinada à torcida adversária ou à torcida mandante.
Considero que essa informação deveria estar claramente destacada antes da finalização da compra, permitindo que o consumidor tome uma decisão consciente sobre qual ingresso adquirir.
Solicito, portanto, que o Mineirão e os responsáveis pela comercialização dos ingressos revejam a forma como essa informação é apresentada, deixando explícito, no momento da escolha do ingresso, se o setor é destinado à torcida da casa ou à torcida visitante.
O consumidor não deve ser prejudicado por uma informação que poderia ser apresentada de maneira simples e objetiva durante a compra.